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Nous recherchons un·e Responsable des Gîtes de Groupe afin d'assurer le pilotage, le développement et l'amélioration continue de l'activité « Gîtes de Groupe » de Kaleo, en favorisant la collaboration entre les gérants et les différents services de l'association, dans une dynamique de qualité de service.
Missions et rôle :
Le ou la Responsable des Gîtes de Groupe est chargé·e de :
- Garantir la pérennité de l'activité « Gîtes de Groupe » en analysant son fonctionnement et en l'adaptant aux évolutions des pratiques, des publics, des réglementations et des outils.
- Garantir la continuité, la qualité et l'efficience des services proposés, en mettant en œuvre les démarches nécessaires au bon fonctionnement des Gîtes de Groupe.
- Exercer un pilotage fonctionnel du réseau des gérants afin de favoriser une application cohérente des procédures, le partage d'informations et l'amélioration continue des pratiques.
- Analyser les résultats de l'activité, identifier les opportunités de développement et proposer des actions visant à améliorer les processus de travail, la qualité de service et la performance globale de l'activité.
- Contribuer au développement commercial et à la valorisation du réseau des Gîtes de Groupe, en collaboration avec les équipes concernées.
- Participer, avec l'équipe Patrimoine, à la définition des priorités en matière d'entretien, de rénovation et de développement des Gîtes de Groupe.
- Assurer la coordination des différents acteurs impliqués dans l'exploitation des Gîtes de Groupe et développer les collaborations internes et externes nécessaires à la réalisation des objectifs de l'association.
Positionnement dans l'organisation :
La fonction est placée sous l'autorité du/de la Secrétaire général·e adjoint·e (SGA).
Le ou la Responsable des Gîtes de Groupe collabore étroitement avec les gérants des Gîtes de Groupe, les équipes du Secrétariat (Réservations, Patrimoine, Communication et Commercialisation, etc.), ainsi qu'avec les partenaires, fournisseurs et prestataires externes.
Il/Elle assure un pilotage fonctionnel du réseau des gérants, sans exercer de responsabilité hiérarchique directe.
Compétences et aptitudes attendues :
Coordination, pilotage et organisation
- Piloter fonctionnellement un réseau d'acteurs en favorisant la cohérence des pratiques
- Favoriser la coopération entre des acteurs aux profils variés dans une logique de transversalité
- Planifier et coordonner des activités et des projets en hiérarchisant les priorités et les échéances.
Analyse et résolution des problèmes
- Analyser des situations complexes et identifier les causes des dysfonctionnements.
- Élaborer des solutions adaptées, accompagner leur mise en œuvre et évaluer les résultats.
- Gérer les imprévus, les situations sensibles et les conflits avec discernement.
Gestion administrative et maîtrise des outils
- Assurer un suivi administratif rigoureux et structuré.
- Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels nécessaires à l'exercice de la fonction.
- Concevoir, formaliser et faire évoluer des procédures de travail afin d'améliorer l'efficacité des processus ; structurer et coordonner le suivi administratif des projets et des activités.
Communication et collaboration
- Communiquer de manière claire, adaptée et constructive avec les collègues, les gérants, les clients, les partenaires et les autorités.
- Développer des relations de collaborations internes et externes et de confiance favorisant la coopération et la résolution des situations complexes.
Autonomie et mobilité
- Exercer la fonction de manière autonome, tout en collaborant efficacement avec les différents services de l'association.
- Adapter son organisation aux contraintes de l'activité et aux priorités du moment.
- Disposer d'une mobilité permettant des déplacements réguliers sur les différents sites du réseau et auprès des partenaires.
Vision stratégique et compréhension de l'activité
- Mobiliser sa connaissance du tourisme social, du projet associatif et de l'exploitation des Gîtes de Groupe pour orienter son action.
- Tenir compte de l'évolution des publics, des pratiques, du secteur et des contraintes économiques, techniques réglementaires et environnementales dans la prise de décisions et la gestion des Gites.
- Identifier des opportunités de développement et proposer des améliorations contribuant à la pérennité et la qualité de l'activité.
Conditions et profil recherché :
Le contrat proposé est un temps plein CDI. Le lieu de travail principal sont les sièges de Kaleo, avec des déplacements réguliers dans les Gîtes de Groupe du réseau et auprès des partenaires. La rémunération est liée à la commission paritaire 302 (catégorie VII). La prise de fonction est prévue dès que possible.
- Une formation de l'enseignement supérieur ou une expérience équivalente dans les domaines de la gestion, du tourisme, du management, de la coordination de projets ou du développement territorial constitue un atout.
- Une expérience en coordination d'activités, en gestion d'exploitation ou en pilotage de projets est souhaitée.
- Le permis B est indispensable.
- (La participation aux formations continues proposées par Kaleo est attendue afin d'accompagner les évolutions de la fonction.)
