The posting
Secretaris Commissie Bezwaarschriften HBO+ 28-32 uur Raalte, Overijssel Gemeente DFA-2026-06931 Wat ga je doen? Ter versterking van ons domein Juridisch zijn we op zoek naar een ervaren klachtbehandelaar / secretaris van de commissie bezwaarschriften. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten: - Klachten onafhankelijk, zorgvuldig en oplossingsgericht behandelt - Vroegtijdig contact legt, gesprekken voert en helpt escalatie te voorkomen - De voortgang en kwaliteit van het klachtproces bewaakt en medewerkers en management adviseert - Patronen en signalen in klachten herkent en vertaalt naar concrete verbeterpunten - Bezwaarschriften beoordeelt en hoorzittingen voorbereidt - De onafhankelijke bezwaarschriftencommissie ondersteunt, contact onderhoudt met betrokkenen, termijnen bewaakt en conceptadviezen opstelt - Als achtervang de Woo-coördinator ondersteunt bij de juridisch correcte en tijdige behandeling van Woo-verzoeken - Behandelaars adviseert en waar nodig ondersteunt bij complexe Woo-verzoeken, zienswijzen, anonimisering en openbaarmaking - Initiatief neemt en meebouwt aan de verdere ontwikkeling van de klachtbehandeling en bijbehorende processen Je verbindt klachten, bezwaren en Woo-verzoeken met zorgvuldige besluitvorming, rechtsbescherming en het verbeteren van de dienstverlening. Welke talenten heb jij? Spreekt de rol van Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften je aan en herken je je in het onderstaande profiel? - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar - Je hebt een afgeronde juridische opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau - Je hebt aantoonbare werkervaring bij een overheidsinstelling - Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring als secretaris van een bezwaarschriftencommissie én als klachtbehandelaar - Je hebt ervaring met het adviseren van medewerkers ...



