The posting
- Start inzet: - 21 oktober 2026 - Einde inzet: - 1 maart 2027 - Uren: - 36 uur per week - Optie tot verlenging: - Ja - Verantwoordelijk recruiter: - Team SolutionNow - Referentie: - 6-239 Waarom is dit jouw job: Als Service Level Manager speel je een cruciale rol in het verbeteren en borgen van IT-dienstverlening binnen een internationale en dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met diverse specialisten en leveranciers om de kwaliteit en continuïteit van diensten te waarborgen. Deze functie biedt je de kans om innovatie te stimuleren en impact te maken op de digitale samenwerking van duizenden collega's wereldwijd. Je bent het aanspreekpunt bij verstoringen en draagt bij aan het verhogen van de meerwaarde van IT-diensten. De uitdaging ligt in het verbinden van verschillende expertises en het realiseren van meetbare kwaliteitsverbeteringen. Achtergrond opdracht: De opdracht vindt plaats binnen de Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie, die verantwoordelijk is voor de ICT-voorziening van een ministerie met een wereldwijde scope. Deze directie regisseert externe leveranciers om optimale digitale samenwerking voor circa 5000 medewerkers te garanderen, zowel in binnen- als buitenland. De organisatie streeft ernaar een voorloper te zijn in digitale diplomatie, waarbij het ICT-netwerk wereldwijd betrouwbaar en veilig moet functioneren, ook in minder ontwikkelde gebieden. De werkomgeving wordt gekenmerkt door hoge beveiligingseisen en een geavanceerd Data Competence Centre. Taakomschrijving: Je bent verantwoordelijk voor het realiseren en leveren van IT-diensten conform overeengekomen kwaliteitsnormen, waarbij je nauw samenwerkt met business consultants, service integratie managers en contractmanagers. Je adviseert directies over gewenste serviceniveaus en onderhandelt met leveranciers over de dienstverlening. Daarnaast analyseer je knelpunten in de voortbrengingsketen en regisseert de implementatie van oplossingen. J...



