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Open nowPosted 39 days ago

TEAM MANAGER CUSTOMER (H/F/X)

EURES job mobility portal280,773 open roles

Where
de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad, Belgium
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTEAM MANAGER CUSTOMER (H/F/X)EURES job mobility portal · de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 39 days ago

The posting

TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !

Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS ?

Le département Digital Business Solutions (DBS) a pour objectif de soutenir l’ensemble des activités "métier" de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d’une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au gré de l’évolution de ses besoins et des technologies.

Au sein du département DBS, le service "Works, GIS & Customer" optimise les processus et applications supportant la gestion des travaux, des assets, des plans du réseau et la relation Clients. Au sein de ce service, l’équipe "Customer" supporte les métiers en interaction directe avec nos clients, notamment grâce aux solutions de Salesforce Service Cloud, Experience Cloud et Field Service. Ces solutions jouent déjà un rôle majeur dans la gestion des processus et interactions avec nos clients. Dans les années à venir, elles seront amenées à se développer encore pour supporter les clients dans la transition énergétique.

VOTRE JOB

En qualité de Team Manager Customer, vous assurez les responsabilités suivantes :

  • Vous gérez une équipe d’une dizaine de personnes, composée d’analystes applicatifs, de développeurs, de chefs de projet ainsi que l’architecte technique et le release manager Saesforce.Vous assurez la priorisation des activités de l'équipe et l’alignement entre les ressources et la charge de travail. Vous veillez à la dynamique et à la motivation de l'équipe. Vous soutenez le développement individuel des membres de votre équipe par un coaching efficace.
  • Vous êtes le gestionnaire du portefeuille des projets relevant de la stratégie Clients de Sibelga.Vous contribuez à la traduction de la stratégie Client de Sibelga en un plan de projets concrets permettant d’atteindre les ambitions fixées. Vous collaborez avec le business et l’architecture pour développer et diffuser une vision sur l’évolution du domaine. Vous êtes responsable de la livraison des projets de votre domaine dans le respect du scope, budget et planning définis.
  • Votre équipe assure la maintenance corrective et évolutive des applications de votre domaine, ainsi que le support aux utilisateurs.Vous organisez le traitement des incidents et demandes d’évolution des utilisateurs d’une manière optimale, dans le respect des processus du département et des SLA définis. Vous organisez le monitoring des applications de votre domaine et en assurer le bon fonctionnement de manière proactive.
  • Vous pilotez deux profils intervenant de manière transverse sur les trois équipes du service travaillant sur Salesforce : un architecte technique et un Release Manager. Vous vous assurez que les bonnes pratiques sont bien documentées et partagées au sein de ces trois équipes.
  • Vous gérez les budgets et les contrats nécessaires à la réalisation des missions de votre équipes.
  • Vous assurez l’amélioration continue des activités de votre équipe et la veille technologique de votre domaine.
  • Vous êtes membre de l’équipe de management du département DBS et rapportez au responsable du service « Works, GIS et Customer ».

VOTRE PROFIL

  • Formation : Master à orientation informatique, économique, industrielle ou scientifique.
  • Expérience : minimum 5 ans en tant que manager d’équipes informatiques « applicatives » ou comme chef de projets applicatifs.
  • Compétences linguistiques : Vous maîtrisez le néerlandais et le français et disposez d’une connaissance de l'anglais technique professionnel.
  • Compétences techniques :Bonnes connaissances dans la gestion des processus « Clients » d’une entreprise et avez une expérience dans la mise en place et la gestion de systèmes CRM. Une expérience en Salesforce Service Cloud / Experience Cloud / Field Service est un plus. La connaissance des outils Entreprise Architect, JIRA, Planview, Omnitracker et IA est un plus.
  • Compétences et attitudes clés : Leadership, management, capacité d’apprentissage, flexibilité, résistance au stress, orientation client et résultats, rigueur et communication.
  • Vous êtes passionné par les technologies mobiles, la digitalisation de l’information et l’amélioration des processus.
  • Une connaissance du secteur de l’énergie ou des services publics est un atout.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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