Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 9 days ago

Teamlead Customer Service

EURES job mobility portal122,767 open roles

Where
Aalst, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamlead Customer ServiceEURES job mobility portal · Aalst, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.3%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 14.0%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 9 days ago

The posting

Als Teamlead Customer Service Logistiek combineer je operationele customer service met people management. Je werkt hoofdzakelijk vanuit Erpe-Mere en pendelt indien nodig naar de vestiging in Kortrijk. Ongeveer de helft van je tijd ben je zelf actief in de dagelijkse klantenservice; de andere helft gebruik je om een team van vijf medewerkers te begeleiden, te coachen en verder te ontwikkelen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, customer service, dispatching, planning en andere interne afdelingen.

In deze veelzijdige functie neem je onder meer de volgende verantwoordelijkheden op:

  • Transportorders commercieel en administratief opmaken, invoeren en nauwgezet opvolgen.
  • Klanten tijdens het volledige orderproces professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
  • Proactief communiceren over wijzigingen, vertragingen, laad- en losafspraken en andere transportinformatie.
  • Orders boeken, tarieven communiceren en relevante gegevens correct verwerken in het TMS-systeem.
  • Klachten registreren en de nodige informatie doorgeven aan de boekhouding.
  • Transportinformatie tijdig en volledig overmaken aan de dispatching.
  • Een team van vijf customer service medewerkers aansturen, motiveren en coachen.
  • De dagelijkse werking, kwaliteit en efficiëntie van het customer serviceteam bewaken.
  • Nieuwe en bestaande medewerkers opleiden en begeleiden in procedures, systemen en klantgerichte communicatie.
  • Evaluatie- en opvolgingsgesprekken voeren, opleidingsnoden detecteren en bijdragen aan de ontwikkeling van teamleden.
  • Een vlotte informatiedoorstroming en samenwerking tussen customer service, dispatching en andere afdelingen stimuleren.
  • Meewerken aan het verbeteren van processen, werkafspraken en procedures.

Voor deze functie zoeken we een ervaren en klantgerichte professional die logistieke kennis kan combineren met een duidelijke, ondersteunende leiderschapsstijl. Je werkt graag operationeel mee, behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en weet een team op een betrokken en resultaatgerichte manier te begeleiden.

  • Je hebt minimaal vijf jaar relevante ervaring in logistieke customer service, transportadministratie of een vergelijkbare functie.
  • Je hebt ervaring met het aansturen, coachen of begeleiden van medewerkers.
  • Je beschikt over een goede kennis van logistieke processen, transportplanning en orderopvolging.
  • Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt bij voorkeur een bacheloropleiding, bijvoorbeeld in logistiek, transport, bedrijfsmanagement of een verwante richting; gelijkwaardige ervaring is eveneens waardevol.
  • Je bent sterk in klantcommunicatie en behoudt ook bij wijzigingen, vertragingen of klachten een professionele houding.
  • Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig en kunt vlot prioriteiten stellen.
  • Je neemt initiatief, signaleert knelpunten tijdig en denkt actief mee over praktische oplossingen.
  • Je bent stressbestendig en kunt verschillende operationele en leidinggevende verantwoordelijkheden combineren.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met een TMS-systeem is een belangrijke troef.
  • Je bent bereid om regelmatig te pendelen tussen Erpe-Mere en Kortrijk.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.