The posting
Als Teamleader Facturatie neem je het operationele beheer op van een backofficeteam dat verantwoordelijk is voor de facturatie aan professionele klanten. Je waakt over een correcte uitvoering van klantspecifieke facturatieprocedures en zorgt ervoor dat contractueel vastgelegde deadlines worden gerespecteerd.
Samen met de Back Office Manager vertaal je de strategie naar concrete doelstellingen en begeleid je jouw team bij de dagelijkse werking, veranderingsprocessen en verdere optimalisatie van de dienstverlening.
Je verantwoordelijkheden:
- Organiseren en coördineren van de dagelijkse werking van het facturatieteam.
- Opstellen van een efficiënte personeels- en werkplanning.
- Bepalen van prioriteiten binnen de afdeling.
- Effectief verdelen en delegeren van taken.
- Bewaken van de correcte en tijdige facturatie aan professionele klanten.
- Toezien op de naleving van klantspecifieke facturatieprocedures.
- Bewaken van contractuele deadlines en afspraken.
- Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor medewerkers.
- Ondersteunen van medewerkers bij vragen en operationele knelpunten.
- Zoeken naar haalbare oplossingen binnen de afgesproken termijnen.
- Opstellen van gerichte operationele rapporteringen.
- Analyseren van resultaten en prestatie-indicatoren.
- Formuleren en opvolgen van actieplannen.
- Proactief rapporteren aan de Back Office Manager.
- Coachen, begeleiden en motiveren van de teamleden.
- Geven van constructieve feedback.
- Organiseren van opleidingen voor medewerkers.
- Bevorderen van de vaardigheden en inzetbaarheid van het team.
- Analyseren van bestaande werkprocessen.
- Formuleren en implementeren van verbetervoorstellen.
- Deelnemen aan interne werkgroepen.
- Optimaliseren van procedures en samenwerking tussen verschillende afdelingen.
- Leiden en coördineren van facturatieoverleggen met professionele klanten.
- Begeleiden van het team tijdens veranderingsprocessen.
- Vertalen van strategische doelstellingen naar duidelijke verwachtingen.
- Versterken van de samenwerking en klanttevredenheid.
- Je beschikt over een eerste ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie.
- Je hebt ervaring met peoplemanagement.
- Je hebt ervaring met changemanagement.
- Je beschikt over een goede kennis van financieel beheer.
- Je hebt ervaring met facturatieprocessen.
- Je beheerst het Nederlands en Frans zeer goed.
- Je kan een operationele organisatie efficiënt beheren.
- Je reageert snel en gepast wanneer omstandigheden veranderen.
- Je kan duidelijke prioriteiten stellen.
- Je communiceert resultaten proactief aan het management.
- Je kan concrete actieplannen opstellen en opvolgen.
- Je neemt spontaan de rol van coach en facilitator op.
- Je kan medewerkers begeleiden, motiveren en ontwikkelen.
- Je geeft constructieve feedback en durft beslissingen te nemen.
- Je versterkt de samenwerking binnen een team.
- Je stimuleert medewerkers om bijkomende vaardigheden te ontwikkelen.
- Je begeleidt collega’s bij veranderingen en nieuwe werkwijzen.
- Je kan strategische doelstellingen vertalen naar duidelijke teamverwachtingen.
- Je denkt oplossingsgericht en formuleert haalbare alternatieven.
- Je betrekt het team actief bij verbeteringen en beslissingen.
- Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Je bent mensgericht, betrouwbaar, positief en vernieuwend.
- Je werkt klantgericht en bewaakt steeds de kwaliteit van de dienstverlening.
