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Open nowPosted 5 hours ago

CRM & Customer Retention Expert (w/m/d)

europ-assistance11 open roles

Where
Wien - EA
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCRM & Customer Retention Expert (w/m/d)europ-assistance · Wien - EA

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on europ-assistance's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. europ-assistance postings stay open a median of 21 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.9%7 days
  4. 22.4%14 days
  5. 38.1%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 5 hours ago

europ-assistance median: 21 days open

The posting

Das erwartet Dich bei uns

You Live – We Care Du möchtest Kundenkommunikation aktiv gestalten und mit datenbasierten CRM-Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung beitragen? In dieser vielseitigen Position entwickelst du gemeinsam mit unserem CRM-, Digital- und Produktteam zielgerichtete Retention-Maßnahmen entlang der gesamten B2C Customer Journey. Dabei verbindest du analytisches Denken mit Kreativität und einem klaren Fokus auf unsere Kund_innen.

  • Du entwickelst und realisierst gemeinsam mit dem CRM-Team zielgerichtete CRM- und Retention-Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung.
  • Du identifizierst relevante Kontaktpunkte entlang der Customer Journey und entwickelst daraus passende Kommunikationsmaßnahmen.
  • Du planst und steuerst Multi-Channel-Kampagnen über E-Mail, SMS, Direct Mail und weitere Kanäle.
  • Du konzipierst und implementierst automatisierte Customer Journeys und CRM-Workflows.
  • Gemeinsam mit Content und Design entwickelst du überzeugende, zielgruppengerechte Botschaften sowie CRM-relevante Inhalte und Templates.
  • Du analysierst Kampagnenperformance, Kundenverhalten und relevante KPIs und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
  • Du nutzt Kundenfeedback und Daten, um neue Retention-Potenziale zu identifizieren und fundierte Handlungsempfehlungen zu entwickeln.
  • Du arbeitest eng mit CRM, Digital, Produkt und weiteren internen sowie externen Stakeholdern zusammen und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Plattform.
  • Du unterstützt bei Dokumentationen, Schulungen und Best Practices sowie bei relevanten Themen rund um DSGVO und Consent Management.

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder in einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung im CRM oder Customer Retention, idealerweise in der Versicherungsbranche oder einem abonnementbasierten Geschäftsmodell.
  • Gutes Verständnis für Customer-Lifecycle-Marketing, Kundensegmentierung und Kundenbindung.
  • Praktische Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Plattformen, beispielsweise Microsoft Dynamics, HubSpot oder Salesforce.
  • Sehr gute Kommunikations- und Copywriting-Fähigkeiten.
  • Ausgeprägtes analytisches Verständnis und die Fähigkeit, Daten und Insights in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.
  • Eine kreative und kundenorientierte Denkweise sowie Freude daran, Kommunikation aktiv weiterzuentwickeln.
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in bereichsübergreifenden Teams.
  • Erfahrung mit Tools wie Canva oder Adobe Illustrator ist von Vorteil.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

  • Wir bieten dir ein internationales und modernes Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg.
  • Wir bieten Dir größtmögliche Arbeitszeitflexibilität in einem attraktiven Gleitzeitmodell und ein Home-Office-Konzept.
  • Wir bieten großartige Rahmenbedingungen und Sozialleistungen, inkl. Mittagszuschuss über Edenred Restaurant Gutscheine, Firmenevents, diverse Ermäßigungen bei Partnerunternehmen sowie Impf- und Gesundheitsaktionen.
  • Unser Standort im Vienna 22 liegt direkt an der U1-Station Kagran, und ist öffentlich sowie mit dem Fahrrad gut zu erreichen. Ein Fahrradabstellraum steht zur Verfügung.
  • Zuschuss zum Öffi-Ticket.
  • Wir investieren in Deine Aus- und Weiterbildung und bieten fach- und persönlichkeitsbildende Seminare an.

Dein Gehalt

Ab 45.000 Euro brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden. Ebenso wie Du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Deiner Erfahrung.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against europ-assistance's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on europ-assistance's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    europ-assistance's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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