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Open nowPosted 4 days ago

Technicien Support de Proximité H/F

EVERIENCE355 open roles

Where
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien Support de Proximité H/FEVERIENCE · La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EVERIENCE's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. EVERIENCE postings stay open a median of 12 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 4 days ago

EVERIENCE median: 12 days open

The posting

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise

Description du poste

💼 Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ITINERANT.

Vous apportez une assistance technique sur site aux utilisateurs (dans un rayon de une heure), notamment sur tout ce qui concerne les postes de travail et les équipements locaux (imprimantes et autres périphériques, réseaux locaux...).

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Organiser ses interventions
  • Réaliser les interventions de maintenance Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s’appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies Transférer aux interlocuteurs compétents
  • Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels Transporter les équipements sur le lieu d’intégration et dans le bureau de l’utilisateur Réaliser les opérations d’installation en respectant strictement les consignes Compléter en suivant les consignes les documents permettant d’assurer la traçabilité des préparations faites
  • Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur Déterminer le niveau en informatique et le niveau d’autonomie de l’utilisateur et s’adapte en conséquence Conseiller, assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention Faire valider par l’utilisateur la recette de l’intervention ou de l’installation Renseigner son intervention dans l’outil de gestion des demandes et incidents
  • Assurer le suivi des dossiers Tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV
  • Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock Participer à la gestion du parc Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc

Qualifications

🎯 Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de plusieurs années en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ITINERANT.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

🕵️‍♂️ Savoir-Être :

  • A l'écoute
  • Analyse et synthèse
  • Sens de la communication
  • Sens de l'organisation
  • Pédagogie
  • Autonomie

💻 Savoir-faire :

  • Office 365
  • Français courant
  • Anglais professionnel
  • Connaissances réseaux (baies techniques, switch/routeur)
  • Gestion des tickets
  • Environnement Windows

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

Voiture de service

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EVERIENCE's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EVERIENCE's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EVERIENCE's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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