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Open nowPosted 20 days ago

Service Delivery Manager

evertecinc7 open roles

Where
São Paulo, BR
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService Delivery Managerevertecinc · São Paulo, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on evertecinc's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. evertecinc postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 20 days ago

evertecinc median: 1 days open

The posting

Muito prazer, Somos a Evertec!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.

Buscamos um(a) Service Delivery Manager (SDM) com perfil proativo, analítico e orientação para negócios, para atuar na gestão de uma conta estratégica do segmento financeiro.

Esse(a) profissional será responsável pela gestão da operação, dos profissionais alocados, do relacionamento com o cliente e acompanhamento dos resultados financeiros da conta, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação do cliente.

Buscamos também um profissional com perfil farmer, que mantenha proximidade com o cliente e esteja atento às suas necessidades, novas demandas e potenciais oportunidades de expansão dos serviços.

Esse cargo será responsável por:

- Gerenciar o relacionamento com o cliente, atuando como ponto focal e fortalecendo a parceria com diferentes áreas e stakeholders; - Garantir a qualidade dos serviços prestados, acompanhando a performance da operação e dos profissionais alocados; - Acompanhar indicadores de performance, produtividade e resultados da operação; - Realizar a gestão financeira da conta, incluindo acompanhamento e análise de P&L, receita, custos, margem, rentabilidade e forecast; - Elaborar controles, análises gerenciais e apresentações executivas; - Manter proximidade com o cliente, buscando compreender seus desafios, necessidades e movimentos futuros; - Ter visão comercial sobre a conta, identificando novas demandas e potenciais oportunidades de expansão dos serviços; - Atuar em conjunto com a área Comercial na evolução das oportunidades identificadas junto ao cliente; - Apoiar negociações, renovações, reajustes e propostas relacionadas à operação; - Identificar e antecipar riscos operacionais, financeiros e de relacionamento, propondo planos de ação; - Garantir o acompanhamento dos compromissos assumidos com o cliente e atuar de forma proativa na resolução de eventuais problemas; - Manter interface constante com as áreas Comercial, Operações, Financeiro, RH e demais áreas envolvidas na prestação dos serviços.

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

-Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas; - Experiência em gestão de serviços, contas ou operações de Tecnologia; - Experiência no segmento financeiro, preferencialmente em ambientes de grandes instituições bancárias; - Vivência com serviços de tecnologia, outsourcing e gestão de profissionais alocados; - Experiência em gestão e desenvolvimento de contas estratégicas; - Perfil farmer e visão de negócios, com habilidade para desenvolver relacionamentos, compreender as necessidades do cliente e identificar potenciais oportunidades; - Conhecimento de P&L e gestão financeira, incluindo acompanhamento de receita, custos, margem e rentabilidade; - Excel avançado, com domínio para análises financeiras, indicadores, controles e acompanhamento de resultados;

E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Vale refeição ou alimentação;

• Benefício Flexível (Flash);

• Assistência médica;

• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);

• Psicologia Viva;

• Assistência Odontológica;

• Auxílio creche;

• Auxílio para filhos com necessidades especiais;

• Auxílio fertilização;

• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;

• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);

• Gympass (Wellhub) e TotalPass;

• Horários flexíveis;

• Seguro de vida;

• Clube de parcerias;

• Parceria com Sesc;

• Just dress no code (sem código de vestimenta);

• Day off no aniversário;

• Beca (programa de incentivo a educação);

• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.

Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against evertecinc's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on evertecinc's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    evertecinc's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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