Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 43 days ago

Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)

falkemedia9 open roles

Where
Green Campus
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)falkemedia · Green Campus

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on falkemedia's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.9%3 days
  3. 9.0%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 43 days ago

The posting

Wir suchen Dich

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, findest auch für knifflige Anliegen eine gute Lösung und kommunizierst gerne persönlich, verbindlich und auf Augenhöhe? Dann freuen wir uns auf Dich als Verstärkung für unseren Customer Service.

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und über weitere Supportkanäle freundlich, schnell und lösungsorientiert.
  • Anliegen klären: Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen zu Abonnements, Zahlungen, Kündigungen, Zugängen und digitalen Produkten.
  • Problemlösung: Du analysierst Anliegen selbstständig, findest passende Lösungen und leitest komplexe Fälle an die zuständigen Teams weiter.
  • Datenpflege: Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und hältst relevante Informationen in unseren Systemen aktuell.
  • Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Marketing, Redaktion, Technik und Logistik zusammen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
  • Feedback: Du erkennst wiederkehrende Fragen und gibst wertvolle Rückmeldungen zur Optimierung unserer Produkte und Services.

Deine Qualifikation

  • Erfahrung: Du hast idealerweise bereits im Kundenservice, Support oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position gearbeitet.
  • Kommunikation: Du formulierst sicher, freundlich und verständlich und behältst auch bei anspruchsvollen Anliegen den Überblick.
  • Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig.
  • Digitales Verständnis: Du bist offen für digitale Produkte, neue Tools und moderne Kommunikationswege und erarbeitest dir smarte Lösungswege mit Hilfe von KI.
  • Persönlichkeit: Du bist empathisch, geduldig und lösungsorientiert. Teamarbeit und eine wertschätzende Haltung sind für Dich selbstverständlich.
  • Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Das erwartet Dich

  • Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein modernes, digitales Medienhaus mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Deine Ideen.
  • Zusammenarbeit: Wir arbeiten teamübergreifend, respektvoll und auf Augenhöhe.
  • Flexibilität: Unser hybrides Arbeitsmodell verbindet mobiles Arbeiten mit persönlichem Austausch am Campus.
  • Entwicklung: Wir unterstützen Dich dabei, Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und neue Aufgaben zu übernehmen.
  • Benefits: Dich erwarten unter anderem Deutschlandticket, Bikeleasing, Sportangebote, Firmenevents und Bürohunde.

Deine Bewerbung

Wie Deine Bewerbung aussehen soll?

  • Anschreiben/Motivationsschreiben: Ein paar Sätze zu dir und welches Dein bestes Kundenerlebnis war und warum
  • Lebenslauf (oder einfach dein LinkedIn-Profil).

Oder eben doch ganz anders und Du schickst uns eine Nachricht bei LinkedIn – auch super, wir freuen uns auf Dich!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against falkemedia's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on falkemedia's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    falkemedia's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.