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Open nowPosted 4 hours ago

Technicien/ Technicienne informatique helpdesk (Bilingue anglais) (H/F)

GECI Int.43 open roles

Where
Roanne, France
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien/ Technicienne informatique helpdesk (Bilingue anglais) (H/F)GECI Int. · Roanne, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on GECI Int.'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. GECI Int. postings stay open a median of 13 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 4 hours ago

GECI Int. median: 13 days open

The posting

Les missions du poste

Dans le cadre du renforcement de notre centre de services à Roanne, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 pour assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs.

Votre rôle : prendre en charge les demandes utilisateurs, résoudre les incidents courants et assurer le suivi des tickets, dans un environnement structuré de type centre de services. L’anglais est apprécié, sans être indispensable.

🛠️ Vos missions

• Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (téléphone, mail, portail). • Traiter les incidents et demandes de niveau 1 (poste de travail, bureautique, accès). • Assister les utilisateurs à distance (prise en main). • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 selon les procédures. • Assurer le suivi et la clôture des tickets dans l’outil ITSM. • Appliquer les procédures et contribuer à la qualité de service. • Participer à la mise à jour de la base de connaissances. • Respect des engagements client.

🎓 Compétences techniques attendues

• Environnement Windows 10/11. • Office 365 : Outlook, Teams, Word, Excel. • Active Directory : gestion des comptes, mots de passe, groupes. • Bases réseau utilisateur : Wi-Fi, VPN, DHCP, DNS. • Support postes de travail et périphériques. • Utilisation d’un outil ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent). • Outils de prise en main à distance (Teams, AnyDesk, TeamViewer…).

🌍 Compétences appréciées

• Anglais (lecture et échanges simples). • Expérience en centre de services / helpdesk. • Sens du service et pédagogie. • Environnement multisites.

Le profil recherché

• Formation IT ou expérience équivalente en support informatique. • 0 à 2 ans d’expérience (profil junior accepté). • À l’aise à l’oral comme à l’écrit. • Rigoureux, organisé, patient, esprit d’équipe. • Disponible sur des horaires en rotation entre 07h et 20h.

Bienvenue chez Groupe EOLEN

Qui sommes-nous ? Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international.

Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien : Dans le cadre du développement de notre Centre de Services basé à Roanne, nous renforçons nos équipes IT et recrutons un(e) Technicien Support Informatique (H/F) motivé(e) et rigoureux(se).

Vous interviendrez sur des projets d’envergure pour le compte de clients grands comptes (CAC 40) dans des environnements exigeants et stimulants.

Ce contexte vous permettra d’acquérir de nouvelles compétences, de gagner en autonomie et de construire un véritable tremplin pour votre carrière.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against GECI Int.'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on GECI Int.'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    GECI Int.'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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