The posting
Grand Hotel Saltsjöbaden Spa & Resort är en plats där människor inspireras och mår bättre genom bemötande, val av visuellt uttryck, omhändertagande och förståelse för longevity. Hotellet är ett av Sveriges mest anrika hotell, uppfört 1893 och vackert beläget vid vattnet i Saltsjöbaden. Med sina 107 rum, restauranger, konferensverksamhet, spa och wellness och historiska miljöer är fastigheten en central del av vår identitet och gästupplevelse.
Nu står hotellet inför en ny spännande era. Inför återöppningen genomgår fastigheten en totalrenovering. Genom djup kunskap om gästupplevelse, gastronomi, servicekultur och spa skapar vi en miljö där välbefinnande, elegans och professionalitet samverkar. Här förenas klassisk hotelltradition med modern lyx och ett medvetet fokus på helhet och balans.
Bli ansiktet utåt för en upplevelse i världsklass
Ett storslaget hotell blir aldrig starkare än de människor som fyller det.
För oss handlar äkta service om närvaro, värme och förmågan att få varje människa att känna sig sedd. Vi söker nu en Lobby Host som med professionalism, engagemang och ett genuint värdskap vill skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster, redan från första ögonblicket.
Som Lobby Host är du en central del av gästresan och en naturlig samlingspunkt i hotellets hjärta. Du välkomnar gäster, vägleder, hjälper till att lösa frågor och säkerställer att varje möte präglas av omtanke, elegans och personlig service.
Om rollen
I rollen som Lobby Host ansvarar du för att skapa en varm, professionell och välkomnande atmosfär för våra gäster och besökare. Du rör dig naturligt i hotellets publika miljöer och finns där gästen behöver dig, ofta innan frågan ens hunnit ställas.
Du samarbetar nära kollegor från hotell, restaurang, spa och andra avdelningar för att säkerställa en sömlös och sammanhållen upplevelse genom hela vistelsen.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Välkomna och assistera gäster med hög servicekänsla och professionalism
- Vara synlig och närvarande i lobby och publika ytor
- Besvara frågor, ge rekommendationer och hjälpa gäster att hitta rätt
- Hantera önskemål, utmaningar och enklare klagomål med service och omtanke
- Aktivt bidra till att skapa en positiv upplevelse i alla gästmöten
- Samarbeta med hotellets övriga avdelningar för att säkerställa hög kvalitet och smidiga flöden
- Bidra till en positiv arbetsmiljö och stötta kollegor vid behov
- Agera ambassadör för hotellet och våra värderingar
Vem är du?
Du är en person som tycker om att möta människor och som får energi av att hjälpa andra. Du ser detaljerna som gör skillnad och har en naturlig förmåga att skapa förtroende genom ditt sätt att kommunicera.
Vi tror att du:
- Har 2–4 års erfarenhet från hotell, restaurang eller annan serviceintensiv verksamhet
- Har ett genuint intresse för värdskap och service i världsklass
- Är lösningsorienterad och trygg i att fatta egna beslut i vardagen
- Trivs i en miljö där tempot stundtals är högt
- Är uppmärksam, proaktiv och har förmåga att förutse gästernas behov
- Har ett professionellt och representativt sätt
- Är en lagspelare som gärna stöttar där behov uppstår
- Talar och skriver obehindrat på svenska och/eller annat skandinaviskt språk samt engelska
Därför kommer du att trivas hos oss
Hos oss får du möjlighet att vara en del av en verksamhet där ambitionen är hög och där varje detalj bidrar till helhetsupplevelsen. Vi arbetar tillsammans för att skapa en internationell destination där människor kommer för att må bättre, känna sig upplyfta och väl omhändertagna.
Här blir du en del av ett engagerat team som delar passionen för service, kvalitet och minnesvärda upplevelser
Intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Vid samtliga anställningar görs en grundlig bakgrundskontroll
