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Responsável pelo atendimento de clientes e representantes, acompanhando e controlando as metas de vendas, divulgando e promovendo produtos e serviços da empresa, bem como acompanhando e executando o processamento dos pedidos de mercadorias, desde a coleta das informações até a efetiva entrega dos produtos, além de avaliar e encaminhar as reclamações dos clientes.
Responsabilidades e atribuições Atender clientes e representantes por telefone, prestando suporte comercial e negociando condições de venda, alterações de pedidos em carteira, cobranças de títulos em atraso e consultas relacionadas a itens especiais.Analisar diariamente os pedidos recebidos via SAP, fax, telefone e e-mail, verificando as condições comerciais e técnicas e encaminhando-os para programação conforme os critérios estabelecidos.Analisar mensalmente os relatórios de desempenho de vendas dos representantes e respectivos clientes, identificando desvios em relação às metas e realizando os devidos acompanhamentos e cobranças.Realizar consultas técnicas junto às áreas de Engenharia para avaliação e desenvolvimento de soluções relacionadas a produtos especiais.Ministrar palestras e apresentações técnico-comerciais para clientes, contribuindo para a divulgação e correta aplicação dos produtos.Encaminhar às áreas responsáveis as solicitações de elaboração de desenhos técnicos e demais documentos necessários para produtos especiais, acompanhando seu atendimento.Realizar treinamentos para estagiários e representantes sobre políticas comerciais, sistemas, softwares e linhas de produtos.Encaminhar e acompanhar o processo de cadastramento de novos clientes, garantindo o cumprimento dos procedimentos e documentação necessários.Organizar e manter atualizados os documentos e registros comerciais, estruturando os arquivos por cliente e representante.Recepcionar clientes nas dependências da empresa, prestando atendimento e acompanhando visitas aos parques fabris.Realizar visitas a clientes em conjunto com representantes ou, quando aplicável, diretamente aos clientes, sem a presença do representante.Acompanhar a liberação de pedidos de clientes com restrições de crédito, bem como solicitar e acompanhar a regularização de pagamentos referentes a pedidos com condição de pagamento antecipado.Realizar atendimento e suporte comercial a clientes vinculados diretamente à fábrica, sem intermediação de representantes.Dimensionar aplicações de componentes de acordo com as necessidades e especificações apresentadas pelos clientes.Analisar e propor alternativas para substituição de componentes similares, considerando as características técnicas e necessidades de aplicação dos clientes.Elaborar e emitir relatórios gerenciais para acompanhamento da evolução das vendas, clientes e representantes.Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança e de acordo com as necessidades da área.
Requisitos e qualificações REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Superior completo em Administração, Engenharia Elétrica, Marketing. Conhecimento em produtos e soluções de segurança eletrônica.REQUISITOS DESEJÁVEIS: Inglês intermediário. HABILIDADES PESSOAIS: Facilidade de Comunicação, Capacidade de Ensinar/Aprender, Capacidade Analítica, Organização, Concentração, Facilidade com Números/Cálculos, Negociação, Facilidade na Elaboração de Textos.
Informações adicionaisBENEFÍCIOS:Participação nos resultados;Previdência privada;Plano de saúde e odontológico;Alimentação subsidiada;Ambulatório interno;Cartão farmácia;Clube de Vantagens;Horário flexível;Treinamentos;Convênio com creches;Seguro de Vida;Associação recreativa, dentre outros.



