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A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br#VemSerGenialResponsabilidades e atribuiçõesSobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa para integrar o time de CRM da Genial Investimentos, com atuação próxima às áreas de Negócios, Comercial, Produtos, Marketing e Dados.
Essa posição terá papel importante na construção e execução da estratégia de relacionamento com nossos clientes, utilizando dados, tecnologia e conhecimento de negócio para identificar oportunidades, desenvolver segmentações, estruturar campanhas e jornadas e gerar resultados para os diferentes segmentos da Genial.
Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio e capacidade de transformar dados em estratégias e ações de CRM.
Principais responsabilidades
Desenvolver estratégias de CRM alinhadas aos objetivos comerciais e às prioridades dos diferentes segmentos de clientes; Identificar oportunidades de negócio a partir da análise de dados, comportamento, perfil e relacionamento dos clientes com a Genial; Construir segmentações e públicos para campanhas comerciais, relacionamento, ativação, engajamento, retenção e rentabilização; Planejar e executar campanhas multicanais utilizando e-mail, push, WhatsApp, SMS, app e demais canais de relacionamento; Estruturar e evoluir jornadas e réguas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente; Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial e de Produtos na construção de estratégias para geração de oportunidades e incremento de negócios; Desenvolver análises utilizando SQL e grandes volumes de dados para apoiar decisões e estratégias de CRM; Acompanhar a performance das campanhas e jornadas, analisando indicadores de engajamento, conversão e geração de negócios; Criar dashboards e análises executivas para acompanhamento dos principais indicadores de CRM; Realizar testes e experimentações para otimização de públicos, canais, ofertas e comunicações; Apoiar a evolução da estratégia de personalização e hipersegmentação da Genial; Atuar de forma próxima aos stakeholders, entendendo problemas de negócio e transformando necessidades comerciais em estratégias acionáveis de CRM; Contribuir para a evolução dos processos, dados, ferramentas e automações utilizados pela área.
Requisitos e qualificações Formação superior completa em Economia, Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas; Experiência sólida com CRM, estratégia de clientes, campanhas ou Lifecycle Marketing; Conhecimento de SQL e experiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados; Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados em recomendações e ações de negócio; Experiência com segmentação de clientes e construção de públicos; Conhecimento de métricas de CRM, campanhas e funis de conversão; Experiência com ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou similares; Boa capacidade de comunicação e relacionamento com áreas comerciais, produtos, tecnologia e dados; Organização, autonomia e capacidade de conduzir diferentes iniciativas simultaneamente.
Será um diferencial
Experiência no mercado financeiro, bancos, corretoras ou plataformas de investimentos ou varejo. Conhecimento de produtos de investimentos e serviços financeiros; Experiência com Salesforce Marketing Cloud, Adobe Conhecimento de Journey Builder, Automation Studio e ferramentas de automação de CRM; Experiência com Salesforce Sales Cloud e/ou Data Cloud; Conhecimento de Python ou outras ferramentas de análise e automação; Experiência com testes A/B, modelos de propensão, Next Best Action ou estratégias de personalização.
Informações adicionaisPerfil que buscamos
Buscamos uma pessoa que combine capacidade analítica, visão comercial e execução.
Alguém que não apenas execute campanhas, mas que consiga olhar para os dados, entender o comportamento dos clientes, identificar oportunidades e propor estratégias que contribuam diretamente para os resultados do negócio.
Uma pessoa curiosa, mão na massa, orientada a resultados e confortável em trabalhar em um ambiente dinâmico, com proximidade das áreas de negócio e espaço para propor novas ideias.
Nossos benefícios:Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação)Assistência Odontológica (Omint)Seguro de Vida (Zurich)Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)Auxílio Creche/BabáTotalPass e WellhubPrograma de Participação nos Resultados (PPR)Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Brigadeiro Faria Lima
