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Open nowPosted 18 hours ago

Analista de Qualidade Júnior - Atendimento

Gupy (Portal de Vagas)78,145 open roles

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Qualidade Júnior - AtendimentoGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 18 hours ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

Olá!Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para integrar um time de alta performance, que respira transformação, na Ouvidoria do Banco Itaú.O papel do(a) analista de Ouvidoria é oferecer um atendimento especializado e humanizado, garantindo a solução da demanda do cliente com qualidade e no menor tempo possível. Mais do que resolver problemas, buscamos transformar a experiência do cliente, identificando oportunidades e gerando valor em cada interação.Queremos caminhar junto com profissionais entusiastas, que gostam de cuidar, acolher e que estejam sempre dispostos a fazer o melhor pelos nossos clientes.Se você é um bom comunicador, gosta de resolver problemas, atua como facilitador em cenários de conflito e está disposto(a) a viver uma jornada linda e desafiadora conosco, o seu lugar é aqui :)Nossa gerência cuida dos clientes de forma especial: além de solucionar as demandas, temos a missão de transformar experiências, reverter percepções negativas e resgatar a confiança.Disponibilidade de atuação inicialmente no horário das 11h00 às 20h00, com possibilidade de ajuste para 13h00 às 22h00.

Responsabilidades e atribuições Tratar reclamações por meio do acionamento de áreas parceiras e especialistas em assuntos específicos.Seguir pontualmente a agenda de atividades definida para a jornada de trabalho.Atuar de forma crítica e construtiva na análise dos processos de atendimento.Atender o cliente com excelência, acolhimento e cordialidade, esclarecendo dúvidas e apresentando as orientações necessárias.Avaliar as soluções e decisões propostas, zelando pela qualidade e consistência das respostas ao cliente.Atuar em prol do cliente na revisão contínua dos nossos processos.Demonstrar tranquilidade diante do fato de não saber tudo e estar sempre disposto(a) a aprender e evoluir continuamente.

Requisitos e qualificações

Atitude de dono, com responsabilidade e comprometimento nas entregasColaboração e trabalho em equipeComunicação clara, objetiva e empática, tanto na forma escrita quanto verbal.Foco no cliente e na qualidade do atendimentoIndignação construtiva, com disposição para sugerir melhoriasCapacidade de lidar com pressão em ambientes dinâmicosMotivação para aprender coisas novas e se desenvolver continuamenteOrganização para gestão de demandas e prioridadesProatividade no apoio às atividades da áreaResiliência e flexibilidade diante de mudançasCapacidade de atuar em equipe, aprendendo com pares e liderançasConhecimento básico em atendimento ao clienteNoções de produtos e serviços financeirosCapacidade de seguir processos, procedimentos e orientações da áreaFacilidade para utilização de sistemas e ferramentas internasInteresse e abertura para aprendizado técnico contínuoEnsino Superior CompletoCertificação:Certificação FBB‑200 (desejável).Informações adicionais Benefícios:- Vale-Refeição- Vale-Transporte- Vale-Alimentação- Auxílio Creche- Assist. Médica- Assist. Odontológica- Seguro de vida- Previdência privada- Convênio com o Gympass e Totalpass- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina- Programa Fique OK- Universidade Corporativa- Descontos em produtos e serviços financeirosEstamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!#vemproItaúO Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.#VemProItaú #VemSerItuber

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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