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Open nowPosted 40 days ago

Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Gupy (Portal de Vagas)61,497 open roles

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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Sucesso do Cliente PlenoGupy (Portal de Vagas) · Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 40 days ago

The posting

Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para você! 💙Na AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos uma martech referência no setor automotivo, atendendo desde grandes grupos como a Stellantis até concessionárias, revendas e montadoras em todo o país.E para garantir que cada cliente aproveite ao máximo todo esse potencial, o Analista de Sucesso do Cliente é peça-chave. Sua missão será oferecer um atendimento de excelência ao longo de toda a jornada, solucionando dúvidas, analisando dados da plataforma e sugerindo melhorias que tornem o uso das nossas soluções cada vez mais eficiente e estratégico.Você também vai trabalhar lado a lado com o time de Vendas, identificando oportunidades de expansão da carteira e contribuindo para o crescimento dos nossos clientes e da AutoForce.Se você é intraempreendedor, curioso, proativo e tem sede de aprendizado, aqui vai encontrar um ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para se desenvolver.💙 Vem acelerar com a gente e se tornar um Racer!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: Reter clientes de forma saudável;Gerenciar carteira de clientes conforme segmentação definida pela empresa;Atuar ativamente no pós-venda, garantindo continuidade e qualidade do relacionamento;Instruir e orientar o cliente para melhor utilização do produto/serviço;Monitorar engajamento e uso da solução, atuando preventivamente em casos de baixa utilização;Identificar sinais de risco de cancelamento (churn) e agir de forma proativa para retenção;Realizar follow-up contínuo para garantir satisfação e sucesso do cliente;Ouvir, registrar e atuar sobre insatisfações, conduzindo resolução de forma ágil e estruturada;Registrar interações e informações relevantes no PipedriveEscalar demandas técnicas ou críticas às áreas responsáveis, acompanhando até a resolução final;Coletar feedbacks estruturados dos clientes e compartilhar insights com áreas internas;Identificar oportunidades de expansão e encaminhá-las ao time comercial quando aplicável;Atuar como ponte entre cliente e empresa, assegurando alinhamento e clareza na comunicação.Realizar incentivos ativos para incrementar a receita da Base através de Upsell e Cross-sell.Acompanhar toda a jornada de sucesso do cliente;Realizar as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;Requisitos e qualificaçõesHard skills:Experiência com atendimento e gestão de carteira de clientes no pós-venda;Conhecimento básico de indicadores de Customer Success (retenção, churn, NPS, engajamento);Capacidade de monitorar uso e comportamento do cliente em sistemas/plataformas;Conhecimento intermediário em planilhas para controle de carteira e acompanhamento de indicadores;Experiência com ferramentas digitais e plataformas SaaS;Organização de processos, documentação e acompanhamento de SLAs.Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;Análise de dados e métricas (Google Analytics, Google Data Studio/Power BI);Marketing digital e publicidade online (Google Ads/Facebook Ads, SEO).Soft skills:Empatia e escuta ativa;Comunicação verbal e escrita clara e objetiva;Proatividade na resolução de problemas;Organização e boa gestão de carteira e prioridades;Foco no cliente e na experiência;Inteligência emocional para lidar com conflitos e situações de pressão;Capacidade de aprender e utilizar ferramentas digitais (CRM, sistemas internos, plataformas);Habilidade de negociação;Mentalidade orientada à solução.Postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;Ter calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.Gestão de tempo e cumprimento de prazos;Diferenciais:Vivência prévia como Customer Success em empresa SaaS;Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares);Vivência em estratégias de retenção e recuperação de contas em risco;Experiência com análise de dados de comportamento do cliente;Background de tecnologia, marketing ou planejamento estratégico;Experiência prévia no setor automotivo;Experiência com ferramentas de automação ou plataformas de gestão de clientes.Informações adicionaisInformação adicionais Modelo Presencial (para candidatos de Natal/RN) ou Remoto (demais localidades)

Contratação CLT.Auxílio Homeoffice.Vale alimentação e refeição (Flash)Auxilio Bem estarMoodar - terapia online;Wellhub/Gympass;Alura;B-day off.Parceria com o SESCE aí, vamos acelerar juntos? Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce! 🚀💙

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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