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Open nowPosted 61 days ago

Customer Success Manager B2B (all genders)

helpling4 open roles

Where
Berlin
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Manager B2B (all genders)helpling · Berlin

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on helpling's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. helpling postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.1%7 days
  4. 21.1%14 days
  5. 35.8%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 61 days ago

helpling median: 1 days open

The posting

DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Als Customer Success Manager B2B (all genders) bist du die strategische und operative Vertrauensperson für unsere Businesskunden über den gesamten Kunden-Lebenszyklus hinweg. Du verstehst ihre Business-Ziele, gestaltest den Onboarding-Prozess und sorgst durch regelmäßige Check-ins sowie Vor-Ort-Besuche für eine maximale Produkt-Adoption. Mit deinem Growth Mindset erkennst du Upsell-Potenziale proaktiv, verringerst Churn-Risiken frühzeitig und gewinnst ehemals inaktive oder gekündigte Kunden durch gezielte Winback-Initiativen zurück.

Die Rolle im Detail:

  • Hauptansprechpartner*in für unsere B2B-Kunden von der Übergabe aus dem Vertrieb über das Onboarding bis zur langfristigen Betreuung.
  • Kontinuierliche Überwachung der Kundenzufriedenheit, frühzeitiges Erkennen von Churn-Risiken und Einleiten gezielter Gegenmaßnahmen.
  • Strategische Reaktivierung und Rückgewinnung von gekündigten oder inaktiven Accounts durch Ursachenanalyse und maßgeschneiderte Mehrwertangebote.
  • Planung und Durchführung regelmäßiger Kundenbesuche und Business Reviews zur Festigung der Kundenbeziehung und Sicherung einer langfristigen Zusammenarbeit.
  • Identifikation und Begleitung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen im bestehenden Kundenportfolio.
  • Dokumentation in CRM- & CS-Tools sowie enge Abstimmung mit Support, Vertrieb und Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey.

WAS DU MITBRINGST

  • Einschlägige B2B-Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder vertriebsnahem Relationship Management.
  • Retention- & Growth-Expertise: Nachweisbare Erfolge in der Churn-Reduktion, im Onboarding-Prozess und in der Identifikation von Upsell- & Winback-Chancen.
  • Beziehungsaufbau & Reisebereitschaft: Ausgeprägte Empathie, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Freude an Vor-Ort-Kundenbesuchen.
  • Data-driven & CS-Mindset: Sicheres Verständnis für moderne CS-Kennzahlen (MRR, Churn Rate, Winback rate) und die Fähigkeit, daraus konkrete Handlungsstrategien abzuleiten.
  • Tech- & Tool-Know-how: Souveräner Umgang mit gängigen CRM-, Support- und Customer-Success-Plattformen

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

  • Flexibility First: Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und regelmäßige Workations im EU-Ausland für deinen perfekten Work-Life-Flow.
  • Maximum Ownership: Viel Raum für deine Ideen, abwechslungsreiche Tasks und echte Verantwortung ab Tag 1.
  • Uncapped Potential: Attraktives Base Salary gepaart mit einer leistungsorientierten Provision – du bestimmst dein Wachstum.
  • Diverse High-Performance Culture: Ein internationales Team, das Vielfalt feiert, Synergien nutzt und gemeinsam Bestleistungen erzielt.
  • First-Class Perks: Bis zu 30 Tage Urlaub, exklusive Corporate Discounts, bAV mit Arbeitgeberzuschuss und ein High-End-HQ mitten auf der Berliner Friedrichstraße.

ÜBER GOODWORKVIBES

VON TIGER FACILITY SERVICES ZU GOODWORKVIBES Sagen wir es, wie es ist: Die verstaubte B2B-Reinigungsbranche ist seit Jahrzehnten geprägt von weichgespültem Corporate-Talk, billigen Ausreden und null Transparenz. Damit ist jetzt Schluss. Als Teil der Helpling Group haben wir unter dem Namen Tiger Facility Services jahrelang bewiesen, wie man Tausende B2B-Kunden in Büros, Praxen und Agenturen mit maximaler operativer Präzision begeistert. Aber der moderne Arbeitsplatz hat sich verändert – und wir verpassen der gesamten Branche das längst überfällige Upgrade: Aus Tiger Facility Services wird GoodWorkVibes.

Warum wir das machen? Weil ein Büro heute kein sterbenslangweiliger Raum mehr ist, in dem man Stunden absitzt. Es ist das Fundament für Employer Branding, Team-Performance und echte Workplace Culture. Wir verbinden unsere unerschütterliche operative Brutalität im Hintergrund (Powered by Tiger Standard) mit dem feinsten Corporate Punk-Sound, den die Arbeitswelt je gesehen hat.

Was die Branche und unsere Kunden zu erwarten haben? Wir stellen das bestehende System auf den Kopf. Wir ersetzen stumme Putzkolonnen durch direkte Kommunikation auf Augenhöhe, digitale Transparenz und ein Betreuungskonzept, das Kunden zu echten Fans macht. Bei uns bist du kein austauschbarer „Reklamationsabwickler“, sondern der strategische Partner für Office Manager und C-Level. Du sorgst dafür, dass unsere Verträge nicht nur bestehen bleiben, sondern wachsen – weil unsere Kunden den Vibe in ihrem Büro nie wieder hergeben wollen. Wenn du keinen Bock mehr auf reaktiven Support und klassische B2B-Sackgassen hast, sondern im Customer Success echte Maßstäbe setzen willst, bist du bei GoodWorkVibes genau richtig.

Erfahre mehr über die Revolution unter: www.goodworkvibes.com (ehemals www.tigerfacilityservices.com)

BEWIRB DICH JETZT

Klingt diese Rolle nach dir? Dann schick uns deine Unterlagen unter Angabe deines möglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellungen! Wir möchten dich ermutigen, dich auch zu bewerben, wenn du noch nicht 100% unserer oben aufgeführten Erwartungen erfüllst. Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Motivation genauso wichtig wie deine fachliche Qualifikation. Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against helpling's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on helpling's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    helpling's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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