The posting
Naszym klientem jest firma z branży medycznej, prowadząca wielospecjalistyczną placówkę świadczącą usługi dla klientów indywidualnych. Organizacja posiada rozbudowaną strukturę zespołów, wypracowane standardy obsługi oraz procedury operacyjne, a jej dalszy rozwój wymaga wzmocnienia obszaru zarządzania bieżącą działalnością.
W związku z rozwojem organizacji poszukujemy osoby, która przejmie odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie placówki, oraz konsekwentne egzekwowanie ustalonych standardów. Szukamy osoby, która potrafi łączyć sprawne zarządzanie ludźmi z analizą wyników i ciągłym usprawnianiem procesów.
- Zarządzanie bieżącą pracą zespołu oraz współpraca z kierownikami i liderami poszczególnych obszarów
- Egzekwowanie przestrzegania procedur, standardów pracy i jakości obsługi klienta
- Tworzenie, monitorowanie i rozliczanie KPI oraz analiza danych dotyczących efektywności pracy i funkcjonowania placówki
- Monitorowanie grafików, przepływu klientów, realizacji zadań oraz reagowanie na bieżące problemy operacyjne
- Nadzór nad kosztami operacyjnymi, zamówieniami, podstawowymi rozliczeniami oraz współpracą z dostawcami i serwisami
- Identyfikowanie obszarów wymagających poprawy i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność organizacji
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i środowiskiem operacyjnym
- Wysoka stanowczość oraz umiejętność konsekwentnego egzekwowania ustaleń i odpowiedzialności
- Umiejętność budowania autorytetu oraz zarządzania zarówno bezpośrednio, jak i poprzez liderów zespołów
- Doświadczenie w pracy z KPI, raportami i analizą efektywności oraz umiejętność przekładania danych na konkretne działania
- Umiejętność motywowania pracowników, udzielania feedbacku i prowadzenia trudnych rozmów
- Samodzielność, odpowiedzialność, dobra organizacja pracy i nastawienie na usprawnianie procesów
- Współpracę w oparciu o umowę B2B
- Wynagrodzenie w przedziale 14 000 - 18 000 zł netto na FV + VAT
- Pracę stacjonarną w Białymstoku
- Niezbędne narzędzia pracy: laptop i telefon
- Dużą samodzielność w organizowaniu pracy zespołów i stopniowo zwiększaną decyzyjność
- Pełne wsparcie wdrożeniowe, obejmujące poznanie procesów, narzędzi i specyfiki działalności oraz stopniowe przejmowanie odpowiedzialności
Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-minutowej rozmowy telefonicznej, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assessmentu Kompetencyjnego oraz spotkania z klientem. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją.
