The posting
Everything is possible with the right people
In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Uważamy, że prawdziwą wartość stanowią ludzie pracujący wspólnie w atmosferze wzajemnego szacunku i zaufania.
Szukamy eksperta na stanowisko Senior Business Analyst ITSM do współpracy przy projekcie skupionym na obszarze Request Management. Poszukujemy osoby, która weźmie odpowiedzialność za kształtowanie procesów oraz doradztwo biznesowe i technologiczne.
- Definiowanie wymagań biznesowych.
- Projektowanie procesów w obszarze Request Management.
- Tworzenie User Stories.
- Definiowanie przypadków testowych (Test Cases).
- Przygotowywanie decyzji architektonicznych w oparciu o zebrane wymagania.
- Kierowanie decyzjami biznesowymi i wsparcie interesariuszy.
- Prowadzenie spotkań oraz warsztatów.
- Zapewnienie ekspertyzy i wsparcia merytorycznego.
- Minimum 6 lat adekwatnego doświadczenia zawodowego.
- Bardzo dobra znajomość obszaru ITSM.
- Praktyczna znajomość metodyki ITIL.
- Doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow.
- Ekspercka wiedza z zakresu Request Management.
- Praktyczna znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1 umożliwiająca swobodną komunikację pisemną i ustną (codzienna współpraca z klientami i współpracownikami anglojęzycznymi).
Mile widziane:
- Znajomość języka niemieckiego.
- Certyfikaty branżowe (ITSM, ITIL).
- Współpraca przy złożonym i decyzyjnym projekcie.
- Realny wpływ na architekturę i ostateczny kształt procesów biznesowych.
- Samodzielne, eksperckie stanowisko z przestrzenią do prowadzenia warsztatów.
- Codzienne wykorzystywanie języka angielskiego w praktyce.
- Współpraca w modelu w pełni zdalnym z wyjazdami służbowymi do Stuttgartu (1-2 razy w miesiącu na 2-3 dni).



