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Responsable du groupe Support aux usagers - CDI

Institut Mines-Télécom54 open roles

Where
PALAISEAU, Île-de-France, France
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowResponsable du groupe Support aux usagers - CDIInstitut Mines-Télécom · PALAISEAU, Île-de-France, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Institut Mines-Télécom's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Institut Mines-Télécom postings stay open a median of 18 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.8%7 days
  4. 20.6%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.4%60 days
This job: posted 2 days ago

Institut Mines-Télécom median: 18 days open

The posting

Qui sommes-nous ?

Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises.

La Raison d’Être de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies et des solutions numériques au service d’une société et d’une économie respectueuses de l’humain et de son environnement.

Pour rejoindre la Direction du Système d’Informations, nous recherchons notre futur(e) Responsable du groupe Support aux usagers qui pilotera l’offre de services numériques de l’environnement de travail pour Télécom Paris et ses partenaires.

Son périmètre intègre la gestion des solutions et du parc d’équipements individuels (collaboratif, bureautique, télétravail, téléphonie) et des solutions collectives ou audiovisuelles déployées dans les espaces mutualisés (salles de cours, de visioconférence, amphithéâtres et certaines solutions pour salles de travaux pratiques).

Le Responsable garantit également le support et l’accompagnement aux usages numériques de l'établissement et de ses partenaires, qui comprennent à ce jour la direction générale de l'Institut Mines-Télécom et l'Institut Polytechnique de Paris.

Les principales missions sont les suivantes :

  1. Diriger, animer et coordonner l’équipe
  2. Élaborer et maintenir l’offre de services
  3. Piloter la bonne exécution des projets et services
  4. Participer aux activités de support

Détails des missions dans la description de poste complète.

Nous recherchons une personne ayant un diplôme de niveau Bac + 5 à dominante informatique ou équivalent avec expérience professionnelle > 3 ans, dont 2 ans de pilotage d’une activité de support. Les compétences nécessaires pour ce poste sont :

  • l’encadrement et le management d’une équipe technique
  • l’organisation d’une activité de support et pilotage de prestations de services numériques
  • de solides connaissances des postes de travail, imprimantes et périphériques, ainsi que des matériels de vidéoprojection, de visioconférence et de sonorisation
  • la maîtrise des environnements Microsoft Windows et GNU/Linux et des principales suites bureautiques ; connaissances des architectures de domaines et de configuration et des réseaux locaux (Ethernet, TCP/IP)
  • capacité à analyser les besoins, participer à la formalisation d’une offre de services, suivre une feuille de route et utiliser des tableaux de bord ; pratique des démarches qualité et des processus ITSM
  • capacités de coordination avec les usagers, les autres équipes de la DSI et les prestataires ; rédaction de procédures et de spécifications techniques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous travaillerez dans un environnement agréable, verdoyant et accessible (notamment pour les personnes en situation de handicap) à seulement 20 km de Paris (RER B et C, proximité des grands axes routiers, navette mutualisée en partance de la Porte d'Orléans). Vous bénéficierez de :

  • 49 jours de congés annuels (CA + RTT).
  • Flexibilité des horaires de travail (en fonction de l'activité du service).
  • Télétravail 1 à 3 jours/semaine possible.
  • Proximité de nombreuses infrastructures sportives, conciergerie, parking souterrain, restauration interne.
  • A savoir : nos cotisations sociales sont moins élevées que dans le secteur privé.

Découvrez notre environnement de travail, nos engagements en image et en vidéo sur notre page dédiée.

Indications de rémunération :

Fourchette indicative de rémunération (hors bonus annuel variable) : 40 000 à 52 000 euros bruts annuels, selon le profil et l’expérience, définie par notre cadre juridique. A savoir : nos cotisations sociales sont moins élevées que dans le secteur privé.

Informations diverses :

Date limite de candidature : 18 novembre 2026

Type d'emploi : CDI

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, d'identité de genre et d’orientation sexuelle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Institut Mines-Télécom's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Institut Mines-Télécom's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Institut Mines-Télécom's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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