Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted yesterday

Agente de servicio al cliente bilingüe

Iron Mountain344 open roles

Where
COL
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAgente de servicio al cliente bilingüeIron Mountain · COL

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Iron Mountain's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Iron Mountain postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 4.0%3 days
  3. 9.5%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 33.9%30 days
This job: posted yesterday

Iron Mountain median: 3 days open

The posting

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

En Iron Mountain protegemos lo que más valoran nuestros clientes, desde lo cotidiano hasta lo extraordinario. Creamos valor para el cliente en todo el mundo con pasión por preservar lo físico, transformar lo digital y respetar el medio ambiente. Somos pioneros en el sector de la gestión global de registros e información y hemos establecido algunas de las mejores relaciones con los clientes del sector, con el 95% de las empresas de la lista Fortune 1000 entre nuestros 225.000 clientes fieles. Aquí, aportará su experiencia y creatividad a un lugar de trabajo que se nutre de la mejora continua. Aquí formará parte de una plantilla global que acepta las diferencias entre nosotros. Y aquí le animaremos a escalar más alto en beneficio de nuestros clientes y de los demás. Hay mucho más, pero ya es suficiente. Estamos impacientes por conocerte a TI.

En Iron Mountain protegemos lo que más valoran nuestros clientes, desde lo cotidiano hasta lo extraordinario, mientras les ayudamos a conectar el mundo físico y el digital. Nuestra gente tiene la oportunidad de llevar su creatividad a un lugar de trabajo que prospera con el cambio. Aquí, será parte de un equipo que no solo acepta lo excepcional,excepcional si no que crea lo excepcional.

ACERCA DE ESTA OPORTUNIDAD:

Atender y dar soporte a nuestros clientes desde el área de Customer Care , ejecutando las tareas diarias que implican la atención y soporte al cliente de acuerdo a las estrategias y estándares globales,globales entregando una extraordinaria experiencia de servicio.

RESPONSABILIDADES:

  • Gestionar las respuestas a clientes internos y externos, en tiempo y forma, a través de la administración eficiente de casos generados a través de la plataforma CRM Service Cloud de la suite Sales Force y las que están definidas para continuidad y atención de servicios.
  • Proveer servicio y soporte en la resolución de casos de cierre de cuentas,. para garantizar su resolución y dar continuidad a un servicio de excelencia.
  • Priorizar los reclamos e incidencias reportadas por clientes, actuando con sentido de urgencia, y manteniendo la trazabilidad de principio a fin.
  • Capacitar, entrenar y orientar a clientes en forma remota, en la interacción del servicio de Iron Mountain, propiciando la generación de altos niveles de experiencia en el servicio , que permitan apoyar en forma eficiente y efectiva nuestros sus procesos de negocio.
  • Coordinar y establecer una eficiente interacción con las distintas áreas de operaciones y de negocio de la compañía, que permitan mantener un trabajo colaborativo,colaborativo impactando en la excelencia de experiencia de servicio a nuestros clientes.
  • Promover las nuevas tecnologías que defina la compañía, aprovechando las instancias recurrentes de contacto con cliente.

CUALIFICACIONES

  • Inglés avanzado a nivel de conversación, lectura y escritura, indispensable. (C1)
  • Bachiller académico
  • Experiencia de mínimo 1 año en áreas de Servicio o Atención al cliente y/o Call center.
  • Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos.
  • Alta capacidad de análisis
  • Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción
  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
  • Capaz de trabajar en entornos cambiantes, desafiantes y bajo presión
  • Centrado en la voz y experiencia de servicio.
  • Apasionado por el servicio, con un interés genuino por comprender e identificar las necesidades del cliente y buscar su satisfacción de manera efectiva.

¿QUE TE OFRECEMOS?

  • Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la transformación y la innovación.
  • Un sistema de apoyo en el que tiene un lugar seguro para expresar su opinión, compartir comentarios y ser realmente auténtico.
  • Conectividad global para aprender de más de 26 000 compañeros de equipo en 52 países
  • Ser parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias
  • Ofertas competitivas de Total Reward para respaldar su carrera en Iron Mountain, su familia, su bienestar personal, su bienestar financiero y su jubilación.
  • Jornada de trabajo de lunes a viernes bajo la modalidad híbrida de Teletrabajo Autónomo (Remoto y presencialidad ocasional en oficina).
  • Servicio de transporte (desde Portal 80 hasta la oficina y de regreso) para las jornadas laborales presenciales.
  • Equipos y accesorios de tecnología para el desarrollo de las tareas asignadas.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

Category: Customer Support

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Iron Mountain's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Iron Mountain's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Iron Mountain's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.