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Assistant SAV

job-room.ch86,007 open roles

Where
Genève, GE, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAssistant SAVjob-room.ch · Genève, GE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 6 days ago

The posting

Ref 2581053 \| Date: 25 Sept 2026

![Michael Page]( )

Dans le cadre du renforcement de son équipe Service Après\-Vente, nous recherchons un Assistant\-e SAV (H/F) souhaitant s'investir dans un environnement dynamique et collaboratif.

Assistant\-e SAV (GER/FRE/ENG)

Notre client est une entreprise industrielle suisse reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir\-faire.

Missions

Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez après la livraison des produits afin d'assurer le traitement, le suivi et la résolution des demandes liées aux réclamations, réparations et garanties.

En coordination étroite avec les autres Assistants SAV, le Service Client et les différents départements internes, vous assurez un rôle de support technique et opérationnel auprès des clients, sans intervention directe sur la réparation des produits.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Réceptionner les articles faisant l'objet de demandes de réparation ou de réclamation et assurer leur saisie informatique dans les systèmes internes.
  • Traiter les demandes SAV reçues par téléphone et par e\-mail, en français, allemand et anglais, et apporter aux clients des réponses et conseils adaptés à leur situation.
  • Rédiger des textes et explications techniques à destination des clients en français, allemand et anglais, notamment concernant l'utilisation correcte des produits, les motifs de refus d'une réclamation, les pièces réparées ou remplacées, ainsi que les éventuelles excuses ou explications nécessaires.
  • Analyser les demandes et réclamations en vérifiant les documents, historiques, spécifications produits et autres informations disponibles afin d'assurer un traitement fiable et efficace.
  • Rechercher les informations nécessaires auprès des équipes SAV techniques et des différents départements internes afin de déterminer le traitement approprié des réclamations et demandes clients.
  • Établir les documents administratifs liés aux interventions SAV, notamment les bulletins de livraison, factures et devis.
  • Organiser le retour des produits défectueux ou non conformes et assurer le suivi de leur remplacement ou de leur remboursement.
  • Coordonner les expéditions des articles réparés ou de remplacement et assurer le suivi des retours jusqu'à leur bonne réception par le client.
  • Assurer une coordination quotidienne avec le Service Client, le SAV technique, la Qualité, la Production ainsi que les équipes commerciales afin de garantir une prise en charge fluide et cohérente des demandes.
  • Assurer une saisie rigoureuse et complète des réclamations et réparations afin de garantir leur traçabilité, de permettre l'établissement de statistiques fiables et de contribuer au suivi de la performance du service.
  • Maintenir à jour les bases de données clients et les informations pertinentes dans le CRM.
  • Identifier les problèmes récurrents et contribuer activement à l'amélioration continue des processus SAV, en collaboration avec les différents départements concernés, afin d'améliorer l'efficacité des processus et la satisfaction client.
  • Gérer les priorités au quotidien et veiller au respect des procédures internes et à la qualité des informations enregistrées.

Profil du candidat

  • Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction SAV, support technique ou service après\-vente, idéalement dans un environnement industriel.
  • Vous disposez d'une bonne compréhension des produits manufacturés et des processus liés aux réclamations, réparations et garanties.
  • Vous maîtrisez impérativement le français, l'allemand et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. La maîtrise du suisse allemand constitue un réel atout.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels, notamment MS Office. La connaissance de SAP et/ou d'un CRM tel que Salesforce constitue un atout.
  • Vous faites preuve d'un excellent sens du service, de réactivité et d'une bonne capacité à gérer les priorités.
  • Vous êtes organisé, rigoureux et capable de traiter plusieurs demandes en parallèle.
  • Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
  • Curieux et doté d'une bonne capacité d'apprentissage, vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et en évolution.

Conditions et Avantages

  • Un poste en CDI au sein d'une entreprise industrielle établie.
  • Un environnement de travail collaboratif, favorisant l'autonomie, l'implication et la transmission des connaissances.
  • Un parcours d'intégration et de formation structuré, comprenant la découverte des produits, des processus et des différents services.
  • Une possibilité de télétravail occasionnel selon les modalités définies avec le responsable.
  • Un parking sur site et une participation aux transports publics.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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