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Open nowPosted 58 days ago

Client Service Representative

job-room.ch86,007 open roles

Where
Dübendorf, ZH, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowClient Service Representativejob-room.ch · Dübendorf, ZH, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.3%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 14.0%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 58 days ago

The posting

Company Description ##

Bei Swissquote sind wir ALL IN.

All in, um Gewohntes zu hinterfragen. All in, um die Bank zu bauen, die Menschen wirklich nutzen möchten. All in, um Finanzdienstleistungen weniger langweilig und deutlich leistungsfähiger zu machen.

Als führende Digitalbank der Schweiz beschäftigen wir über 1'400 Mitarbeitende in Europa, dem Nahen Osten und Asien und entwickeln innovative Finanzlösungen für mehr als eine Million Kundinnen und Kunden weltweit. Von Trading und Investments bis zum täglichen Banking bieten wir ein umfassendes digitales Finanzangebot. Wir arbeiten schnell und entwickeln Lösungen, auf die wir stolz sind. Einen Blick hinter die Kulissen erhalten Sie bei Humans of Swissquote auf Instagram.

Unser Wachstum schafft Raum - Raum, Neues auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und sich persönlich weiterzuentwickeln. Ob Sie gerne im Mittelpunkt stehen oder lieber im Hintergrund Grossartiges leisten: Bei uns finden beide ihren Platz.

Wir verzichten auf einen Dresscode, nicht aber darauf, Erfolge gemeinsam zu feiern. Ob grosse oder kleine Meilensteine - wir nehmen uns die Zeit, sie gemeinsam zu würdigen. So schaffen wir eine Unternehmenskultur, in der sich Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen fühlen.

Are you ALL IN? Don't be shy, apply!

Job Description ##

Werden Sie Teil unseres engagierten Customer Care Teams mit über 70 Mitarbeitenden in unserem modernen Customer Care Center in Dübendorf.

Als Client Service Representative sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und tragen zu einem erstklassigen Kundenerlebnis im digitalen Banking bei. Mit einem umfassenden Onboarding und gezielten Schulungen bereiten wir Sie optimal auf Ihre Aufgaben vor - unabhängig davon, ob Sie bereits Erfahrung im Bankwesen oder Kundenservice mitbringen.

Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:

  • Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem.
  • Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Tools sowie bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen und technischen Anliegen.
  • Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem, insbesondere zu Kontoeröffnungen und -schliessungen, Geld- und Wertschriftentransfers, Zahlungsaufträgen sowie weiteren operativen Themen - inklusive vollständiger Dokumentation und zeitnaher Bearbeitung.
  • Enge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zur effizienten Lösung von Kundenanliegen.
  • Erkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäss internen Richtlinien und Prozessen.
  • Entgegennahme von Kundenaufträgen für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen, Fonds, Warrants, strukturierte Produkte, Optionen, Futures, Devisengeschäfte und Treuhandanlagen nach entsprechender interner Ausbildung

Qualifications ##

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss und interessieren sich für Finanzmärkte. Erste Erfahrungen im Finanzsektor sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine Affinität zu Zahlen aus.
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
  • Deutsch ist Ihre Muttersprache. Zudem verfügen Sie über sehr gute Englischkenntnisse. Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie arbeiten strukturiert, setzen auch in einem dynamischen Umfeld die richtigen Prioritäten und behalten den Überblick.
  • Sie sind flexibel hinsichtlich Ihrer Arbeitszeiten und bereit, gelegentlich bis 22:00 Uhr zu arbeiten.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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