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Open nowPosted 22 days ago

Client Success manager

job-room.ch86,007 open roles

Where
Geneva, GE, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowClient Success managerjob-room.ch · Geneva, GE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 22 days ago

The posting

  • Join a growing Swiss FinTech with a unique positioning
  • Own strategic relationships with banks and asset managers

About Our Client ##

Notre client est une FinTech suisse spécialisée dans l'analyse et la visualisation de la performance des portefeuilles, active depuis plus de 15 ans auprès de banques privées, asset managers et family offices. Sa plateforme SaaS transforme des données financières complexes en indicateurs fiables et exploitables afin d'aider les professionnels de la gestion à mieux comprendre, démontrer et communiquer la qualité de leur gestion. L'entreprise compte aujourd'hui une équipe d'environ huit collaborateurs et entre dans une nouvelle phase de croissance. Dans ce contexte, elle souhaite renforcer sa fonction Client Success avec la création d'un nouveau poste basé à Morges, avec un modèle de travail hybride.

Job Description ##

En tant que Client Success Manager, vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de clients institutionnels et devenez leur interlocuteur privilégié tout au long de leur utilisation de la plateforme. Votre rôle est avant tout relationnel, commercial et orienté gestion de projet. Aucune compétence de développement informatique n'est attendue. Vos principales responsabilités seront de :

  • Gérer et développer un portefeuille de banques privées, asset managers et autres professionnels de la gestion de fortune.
  • Piloter l'onboarding des nouveaux clients et accompagner le déploiement de la plateforme auprès de leurs équipes.
  • Comprendre les enjeux métier des utilisateurs et les aider à tirer pleinement parti des analyses de performance, de risque et de positionnement de portefeuille.
  • Organiser et assurer des formations utilisateurs ainsi que des présentations régulières de la solution.
  • Vulgariser des analyses financières complexes et les transformer en informations claires et directement exploitables par les clients.
  • Maintenir une relation proactive avec des interlocuteurs pouvant aller jusqu'au C-level.
  • Identifier les possibilités d'extension de l'utilisation de la plateforme au sein des organisations clientes : nouveaux utilisateurs, équipes ou mandats.
  • Participer à une logique de cross-selling et d'upselling, en coordination avec l'équipe commerciale.
  • Anticiper les risques de désengagement et contribuer activement à la fidélisation des clients.
  • Animer la communauté des utilisateurs à travers des webinars, formations et événements clients.
  • Coordonner les sujets liés à la data et aux projets clients avec les équipes internes, notamment le support et le management.
  • Faire remonter les besoins utilisateurs afin de contribuer à l'amélioration continue de la plateforme.

Le poste ne consiste ni à gérer des actifs ni à conseiller des clients finaux. L'objectif est d'accompagner les professionnels de la gestion en leur donnant les outils et les données nécessaires pour analyser et mettre en perspective leur propre travail.

The Successful Applicant ##

Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience dans les services financiers et comprenez le fonctionnement de la gestion de fortune et de l'asset management. Vous pourriez notamment venir :

  • d'une banque privée ou d'un asset manager dans une fonction de projet, transformation, COO office ou support aux équipes de gestion ;
  • d'un fournisseur de PMS, Core Banking ou solutions financières, par exemple dans un environnement Avaloq, Azqore ou similaire ;
  • d'une FinTech ou d'un éditeur SaaS B2B spécialisé dans les services financiers ;
  • d'une fonction de Client Success, Account Management ou Project Management avec une forte exposition au secteur financier.

Vous êtes à l'aise avec les notions de performance, volatilité, risque, allocation d'actifs et marchés financiers, sans nécessairement être vous-même gérant de portefeuille. Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personnalité :

  • orientée client et naturellement à l'aise dans la création de relations de confiance ;
  • capable de gérer ses clients avec autonomie ;
  • structurée et rigoureuse dans la gestion de projets ;
  • commerciale sans être dans une logique de vente agressive ;
  • capable de vulgariser des sujets financiers complexes ;
  • proactive, avenante et orientée solutions ;
  • à l'aise dans l'environnement agile et entrepreneurial d'une FinTech à taille humaine.

What's on Offer ##

  • Un poste nouvellement créé dans le cadre de la croissance de l'entreprise.
  • Une forte autonomie dans la gestion de votre portefeuille clients.
  • Une exposition directe aux décideurs de banques privées et sociétés de gestion.
  • Un rôle particulièrement transversal entre finance, technologie, projets et développement commercial.
  • Une collaboration étroite avec le CEO et les responsables commercial et support.
  • Un environnement entrepreneurial au sein d'une équipe expérimentée et spécialisée.
  • 50% de télétravail.

Quote job ref

JN-092026-7098873

Job Function

Banking & Financial Services

Specialisation

Portfolio / Fund / Asset Manager

Industry

Financial Services

Where

Geneva

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-092026-7098873

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

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