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Open nowPosted 2 days ago

Customer Success Manager

job-room.ch86,007 open roles

Where
Berne, BE, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Managerjob-room.ch · Berne, BE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 2 days ago

The posting

  • 29 septembre 2026
  • 100%
  • Durée indéterminée
  • Bern

Alors nous te cherchons ! Laisse-toi contaminer par l'expérience isolutions et découvre chez nous une équipe qui échange ouvertement et directement, se soutient mutuellement et se met au défi.

Customer Success Manager

Description du poste

Es-tu la personne qui ne gère pas les relations clients, mais les façonne ?

Voici ce qui te motive le matin :

  • Tu accompagnes nos clientes et clients lors de l'intégration aux Managed Services et veilles à ce que le démarrage soit réussi dès le début.
  • Tu prends soin de tes clients de manière continue et proactive, es régulièrement sur place et connais leur activité, leurs objectifs et leurs obstacles.
  • Tu permets à tes clients de tirer le maximum de bénéfices de nos services - adoption, utilisation de nouveaux modules de service, développement pertinent.
  • Tu identifies tôt les risques et les schémas récurrents et les abordes avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
  • Tu identifies les besoins supplémentaires, encourages le cross- et upselling et transmets proprement au presales.
  • Tu renforces la fidélité des clients et es responsable des renouvellements de contrats conjointement avec les chefs d'équipe.
  • Tu transmets de manière structurée les retours clients à nos Product Owners et chefs d'équipe, devenant ainsi la voix du client dans notre feuille de route de service.

Nous attendons de toi :

  • Tu as plusieurs années d'expérience dans le service client dans le domaine des services informatiques - en tant que Customer Success Manager, Account Manager, Service Manager ou dans un rôle technique proche du conseil.
  • Tu possèdes une solide compréhension technique de base de Microsoft 365 et Azure et peux dialoguer avec les ingénieurs à égalité, sans devoir être toi-même ingénieur. Tu as ou obtiendras chez nous des certifications telles que MS-900 ou AZ-900.
  • Tu as une pensée entrepreneuriale : contrat, marge, renouvellement et potentiel de croissance ne te sont pas étrangers.
  • Tu travailles de manière proactive plutôt que réactive - tu ne attends pas les escalades, mais vas vers les clients.
  • Tu convaincs par ta force de communication et de modération, peux préparer et mener des revues de service avec assurance et navigues aisément entre les équipes techniques et les décideurs côté client.
  • Tu travailles de manière autonome, structurée et orientée vers les relations et es prêt à être régulièrement sur place chez tes clients.
  • Tu maîtrises parfaitement l'allemand ; un bon niveau d'anglais est un avantage, le français un plus supplémentaire.

Si cela te semble intéressant, alors nous devrions discuter. Ce sont des temps très passionnants pour rejoindre isolutions !

Processus de candidature

À quoi ressemble le processus de candidature ?

Avantages

isolutions - notre manière d'être et de travailler

Vive l'esprit d'équipe

Nous travaillons ensemble et les uns pour les autres. Chacun assume ses responsabilités de manière autonome et soutient par sa personnalité et ses compétences. Il y a toujours aussi du temps pour un tournoi de ping-pong ou une bière après le travail. \#teamwork

Équilibre vie professionnelle/vie privée, télétravail et workation

Comment aimes-tu travailler ? Nous croyons en un modèle hybride pour une efficacité maximale, c'est pourquoi tu peux travailler chez nous de manière flexible. Tu souhaites parfois combiner travail et vacances ? Que ce soit au bureau isolutions, à la maison ou en workation - nous le rendons possible. Car un bon équilibre vie professionnelle/vie privée est important pour nous ! \#wecareaboutyou

Emplacement central

Tous nos sites - Berne, Zurich, Bâle et Barcelone - offrent un emplacement central. Tu es donc toujours bien connecté et te déplaces rapidement d'un point à un autre. \#stayconnected \#whereeveryouare

Hiérarchies plates, culture d'entreprise ouverte et feedback

Nous croyons aux compétences et capacités de chaque employé. Chez nous, on ne grimpe pas une échelle de carrière - les compétences techniques et managériales sont reconnues et encouragées de manière égale. Chez nous, tu peux t'impliquer et faire bouger les choses. L'échange, la communication ouverte et le feedback font partie de la culture d'entreprise et sont activement vécus. Nos succès, nous les atteignons ensemble. \#bettertogether

Les événements font partie de notre ADN

Qui travaille doit aussi être récompensé ! Nous commençons chaque année avec un kick-off annuel, l'été se termine en douceur avec la fête d'été et la fin d'année est couronnée par une grosse fête de Noël. Nous célébrons aussi les succès tout au long de l'année : fêtes trimestrielles, événements et rencontres ont lieu régulièrement - en équipe et avec les clients. \#gemeinsamerfolgefeiern \#morefuntogether

Pour le bien de l'environnement

Grâce à nos emplacements centraux, nos employés peuvent facilement voyager en transports publics. Avec un demi-tarif, nous soutenons le trajet domicile-travail de tous les employés. Les voyages d'affaires sont bien sûr entièrement pris en charge. \#travelandwork

Promotion et développement des employés

Nous ne façonnons pas seulement l'avenir de nos clients, nos employés ont aussi des possibilités de développement - individuelles et adaptées aux besoins personnels. \#shapeyourcareer

Les vacances peuvent aussi être prolongées

Parce que nous souhaitons que nos employés se reposent, tu bénéficies chez isolutions de 27 jours de congé ! Tu aimes voyager et souhaites encore plus de vacances ? Pas de problème ! Chez isolutions, tu peux acheter jusqu'à 1 mois de jours de congé supplémentaires ! \#chargeyourbatteries

\+ 1 semaine de responsabilité sociale d'entreprise

Rends quelque chose au monde et à tes semblables ! Nous souhaitons encourager nos employés à faire le bien. C'est pourquoi nous offrons à chaque employé une semaine de congé supplémentaire pour des engagements sociaux. \#getengaged \#socialresponsability \#chartiy

zäme rede

Chaque lundi, nous commençons la semaine ensemble. Notre CEO lance la semaine, les employés inspirent avec leurs histoires et les succès sont célébrés ensemble. Un petit-déjeuner est toujours offert. \#mondayslikethis

Contact

Contacte-nous pour un échange.

Nico Dag Reinert

Senior HR Recruiter

Bachelor en psychologie du travail et des organisations

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

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Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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