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Open nowPosted 9 days ago

Customer Support Agent (all) 70-100%

job-room.ch86,007 open roles

Where
lenzburg, AG, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Support Agent (all) 70-100%job-room.ch · lenzburg, AG, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 9 days ago

The posting

Bist du bereit, dich in einem vielseitigen Arbeitsumfeld einzubringen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Unser Bereich Customer Support & Academy bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Finnova, unseren Kunden und Partnern. Wir unterstützen unsere Kunden im täglichen Betrieb rund um unsere Produkte und digitalen Services und sorgen dafür, dass ihre Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeitet werden. Als Teil unseres engagierten Customer-Support-Teams arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Banking und IT und eng mit verschiedenen Fach- und Entwicklungsteams sowie unseren Partnern zusammen. Dabei erhältst du Einblick in unterschiedliche Finnova-Produkte und -Services, übernimmst Verantwortung und kannst dein Wissen kontinuierlich erweitern. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt und Eigenverantwortung - und die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unseres Customer Supports aktiv mitzugestalten.

Du begeisterst dich für... ##

  • den direkten Kontakt mit unseren Kunden und Partnern und unterstützt sie als zentrale Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Produkte und das Extranet
  • die Triage und Qualitätsprüfung von Support-Tickets und stellst sicher, dass diese vollständig und an die richtigen Stellen weitergeleitet werden
  • die Unterstützung unserer Kunden und internen Stellen bei der Nutzung unseres Ticketing-Tools
  • die Erstellung von Reports, Auswertungen und kundenspezifischen Dashboards und das Aufsetzen und Verwalten von Benutzern und Berechtigungen für unsere verschiedenen Plattformen
  • die Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen über verschiedene interne und externe Schnittstellen hinweg
  • das Unterstützen bei der Administration und Durchführung unserer Academy Kurse für Kunden und Partner
  • die aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Services

Du begeisterst uns... ##

  • mit deiner IT-Affinität oder ersten Erfahrungen im IT-Umfeld - die Position eignet sich auch für motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger
  • wenn du gerne mit Kunden und Partnern arbeitest und ein ausgeprägtes Serviceverständnis mitbringst
  • wenn du Interesse an Banking, Software und digitalen Services hast - Kenntnisse im Bankenumfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • wenn du dich schnell in neue Tools, Prozesse und fachliche Themen einarbeiten kannst
  • wenn du strukturiert arbeitest, den Überblick behältst und auch bei mehreren parallelen Anfragen die richtigen Prioritäten setzt
  • wenn du dich mündlich und schriftlich klar und professionell auf Deutsch ausdrücken kannst (mind. C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten ##

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Familienleben

Wir unterstützen das Familienleben mit z.B. Teilzeitjobs, mobilem Arbeiten, verlängertem Mutterschafts-/Vaterschafts- und Angehörigen-Betreuungsurlaub.

Work-Life-Balance

Work-Life-Balance ist kein Modewort bei uns, sondern Realität. Nebst unseren flexiblen Arbeitszeitformen bieten wir u.a. Ferientagekauf und einfachen Bezug von unbezahltem Urlaub.

Unsere Grundpfeiler

Unsere Grundpfeiler sind Engagement, Offenheit, Innovation und Unternehmertum. Wir messen uns an gemeinsamen Zielen, denn wir alle sind Finnova.

Arbeitsformen

Wir bieten ortsunabhängige und flexible Arbeitsformen sowie mindestens 25 Ferientage an. Auch Workation (10 Tage/Jahr) ist bei uns möglich.

Salär

Wir bieten u.a. eine markt- und funktionsgerechte Vergütung mit Zielbonussystem und übernehmen 60% des Pensionskassenbeitrags. Ebenso erhältst du eine fixe Handypauschale (CHF 80.-/mtl.) und Mitarbeitervergünstigungen.

Weiterbildung

Wir unterstützen bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen und bilden Lernende und Praktikanten aus.

Karriereplanung

Wir unterstützen die Fach- und Führungskarriereplanung.

Mobilität und Verpflegung

Nebst einer Cafeteria bieten wir u.a. kostenlose Parkplätze, das Halbtax Abonnement und vergünstigten Bezug von REKA-Checks an.

Familienleben

Wir unterstützen das Familienleben mit z.B. Teilzeitjobs, mobilem Arbeiten, verlängertem Mutterschafts-/Vaterschafts- und Angehörigen-Betreuungsurlaub.

Work-Life-Balance

Work-Life-Balance ist kein Modewort bei uns, sondern Realität. Nebst unseren flexiblen Arbeitszeitformen bieten wir u.a. Ferientagekauf und einfachen Bezug von unbezahltem Urlaub.

Unsere Grundpfeiler

Unsere Grundpfeiler sind Engagement, Offenheit, Innovation und Unternehmertum. Wir messen uns an gemeinsamen Zielen, denn wir alle sind Finnova.

Arbeitsformen

Wir bieten ortsunabhängige und flexible Arbeitsformen sowie mindestens 25 Ferientage an. Auch Workation (10 Tage/Jahr) ist bei uns möglich.

Salär

Wir bieten u.a. eine markt- und funktionsgerechte Vergütung mit Zielbonussystem und übernehmen 60% des Pensionskassenbeitrags. Ebenso erhältst du eine fixe Handypauschale (CHF 80.-/mtl.) und Mitarbeitervergünstigungen.

Weiterbildung

Wir unterstützen bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen und bilden Lernende und Praktikanten aus.

Karriereplanung

Wir unterstützen die Fach- und Führungskarriereplanung.

Mobilität und Verpflegung

Nebst einer Cafeteria bieten wir u.a. kostenlose Parkplätze, das Halbtax Abonnement und vergünstigten Bezug von REKA-Checks an.

Familienleben

Wir unterstützen das Familienleben mit z.B. Teilzeitjobs, mobilem Arbeiten, verlängertem Mutterschafts-/Vaterschafts- und Angehörigen-Betreuungsurlaub.

Work-Life-Balance

Work-Life-Balance ist kein Modewort bei uns, sondern Realität. Nebst unseren flexiblen Arbeitszeitformen bieten wir u.a. Ferientagekauf und einfachen Bezug von unbezahltem Urlaub.

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Interessiert? Gemeinsam gestalten wir die Zukunft. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen via unserem Onlineformular. Personalvermittler beachten bitte unsere Richtlinien auf der Karriere-Hauptseite. Online Bewerbung

KONTAKT

Elisa Driessen

Recruiter

LinkedIn

BEI FRAGEN ZUR STELLE

Dominique Steiger

ARBEITSORT

finnova AG Bankware Merkurstrasse 6 5600 Lenzburg

##

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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