The posting
80 \- 100%, Bern / Smartworking
Gestalte deine Zukunft \- gemeinsam mit uns!
Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja \- dann bist du bei uns richtig! Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft \- engagiert, mutig und offen für Neues. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden\- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer\-first\-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Das erwartet dich
\* In dieser Position bewertest du sowohl am Bildschirm als auch vor Ort Schäden an Motorfahrzeugen und erstellst umfassende technische Schadensgutachten \* Du führst Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern und \-technikerinnen, um optimale Lösungen zu erreichen \* Du analysierst Deckungsfragen aus technischer Perspektive und triffst fundierte Entscheidungen \* Zudem ermittelst du die Zeitwerte von Personenwagen, Lastkraftwagen, Motorrädern, landwirtschaftlichen Fahrzeugen und \-ausrüstungen sowie von Young\- und Oldtimern \* Durch Nachkontrollen von reparierten Fahrzeugen und die Überprüfung von Rechnungen sicherst du die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Dienstleistungen \* Du baust dein internes und externes Netzwerk aktiv aus und pflegst dieses durch regelmässigen Austausch und Zusammenarbeit \* Mit deiner proaktiven Haltung trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse bei
Das bringst du mit
\* Du verfügst über eine Ausbildung als Automobil\-Mechatroniker / in oder Carrosseriespengler / in EFZ sowie einer Weiterbildung zum Automobildiagnostiker / in oder Werkstattkoordinator / in \* Du bringst mehrjährige praktische Berufserfahrung im Kundendienst, als Werkstattchef oder Betriebsleiter mit \* Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil \* Deine Stärken liegen in einem ausgeprägten Dienstleistungsbewusstsein sowie einem hohen Kommunikationsgeschick \* Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT\-Tools und setzt diese effizient ein \* Du zeichnest dich durch Flexibilität, Selbstständigkeit und eine gute Organisationsfähigkeit aus \* Du bist eine engagierte und motivierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten unternehmerischen Denken \* Du bist im Haupttätigkeitsgebiet ansässig
Das bieten wir dir
Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten \- über das Übliche hinaus.
Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr
Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen
Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte
Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch\-Card, Smart Working\-Pauschale CHF 200 pro Jahr
Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka\-Pay bis CHF 1'000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E\-Ladestation, AXA Leihfahrräder
Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check\-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online\-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention \& Mental Health
Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern\- \& Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent\-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55\+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt \& Soziales)
Dein zukünftiger Arbeitsort
Laupenstrasse 19, Bern
Bewirb dich jetzt!
Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen
Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und j4id10411104a j4it0939a j4iy26a
