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Open nowPosted 7 days ago

Head of Customer Service

job-room.ch86,007 open roles

Where
Sachseln, OW, Switzerland
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowHead of Customer Servicejob-room.ch · Sachseln, OW, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 7 days ago

The posting

Bei maxon entwickeln und bauen wir Elektroantriebe, die zu den besten der Welt gehören. Unsere Antriebssysteme kommen überall dort zum Einsatz, wo äusserste Präzision und höchste Qualitätsstandards unabdingbar sind - ob auf der Erde oder auf dem Mars. Für findige Köpfe und leidenschaftliche Macher:innen bieten wir ein internationales und doch familiäres Umfeld. Menschen, welche die gegebenen Möglichkeiten und sich selbst immer wieder neu hinterfragen, können bei uns rasch Verantwortung übernehmen. Als Head of Customer Service verbinden Sie Führung, Kundenorientierung und technische Kompetenz. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden und internen Fachabteilungen zusammen und sorgen dafür, dass Informationen effizient fliessen und die verschiedenen Fachbereiche optimal zusammenspielen.

Für unser Customer Service Team in Sachseln suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterte Führungskraft, die mit Ihrer Dienstleistungsorientierung und einer proaktiven Arbeitsausführung unser Team weiterentwickelt und die Zusammenarbeit zwischen den Teams fördert.

Head of Customer Service #

Ihr Aufgabengebiet

  • personelle und fachliche Führung von 10 Mitarbeitenden in direkter Unterstellung inkl. Beurteilung, Förderung, Weiterbildung usw.
  • fachliche Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei komplexen oder eskalierten Reklamationsfällen
  • persönliche Betreuung unserer Endkunden und Vertriebsgesellschaften in eskalierten oder strategisch wichtigen Reklamationsfällen sowie Führung anspruchsvoller Kundenabstimmungen
  • bereitstellen, auswerten und beurteilen von Statistiken und Kennzahlen (KPI-s) zu Reklamationen und Qualität
  • Priorisierung von Kundenanliegen, Steuerung der Ressourcen und Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Leistungserbringung der Abteilung
  • Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Sicherstellen einer faktenbasierten Führung anhand von Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Massnahmen

Dieser Job ist genau richtig für Sie, wenn Sie...

  • mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten mitbringen und somit auch in anspruchsvollen Situationen Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen können
  • eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH vorweisen können (betriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil)
  • mit hoher Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen sowie guter Kommunikationsfähigkeit ausgerüstet sind
  • eine hohe Dienstleistungsorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein gutes Verständnis für die Interessen von Kunden, Mitarbeitenden und Unternehmen besitzen
  • Produktkenntnisse in Antriebstechnik mitbringen
  • gerne präzise, faktenbasiert und interdisziplinär arbeiten sowie Prioritäten setzen und auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick behalten
  • nebst Deutsch auch verhandlungssicher Englisch sprechen und schreiben können

Was wir Ihnen bieten

  • ein familiäres Arbeits- und Betriebsklima mit transparenten Informationsflüssen und interdisziplinärem Austausch
  • flexible Jahres-Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren privaten Vorstellungen zu vereinbaren
  • ein betriebliches Gesundheitsmanagement, das darauf zielt, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern
  • eine Academy mit einem vielseitigen Weiterbildungsangebot und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
  • fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
  • eigene ÖV Anbindung sowie Vergünstigungen
  • ein Personalrestaurant mit bester Sicht auf See und Berge
  • einen Arbeitsort im Zentrum des Bergsports (Skifahren, Klettern, Biken)

Ihr Kontakt

Interessieren Sie sich für diese spannende und abwechslungsreiche Aufgabe? Ich freue mich auf eine vollständige Bewerbung. Oder haben Sie Fragen zum Rekrutierungsprozess? Melden Sie sich bei mir.

Frau Jana Rauch

HR Business Partner

\+41 (41) 662 93 88

maxon motor ag

Schweiz

karriere.maxongroup.ch

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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