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Open nowPosted 13 days ago

Head of Customer Services h* (80 - 100%)

job-room.ch86,007 open roles

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Dällikon, ZH, Switzerland
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Your applicationOpen nowHead of Customer Services h* (80 - 100%)job-room.ch · Dällikon, ZH, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

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This job: posted 13 days ago

The posting

Head of Customer Services \[h\\\\](\< \>) (80 \\- 100%) Inserate\\-ID: 03735 Am Standort Dällikon übernehmen Sie die Führung eines international ausgerichteten technischen Servicegeschäfts. Die Kaderfunktion verbindet Ergebnisverantwortung, Organisationsentwicklung, Kundenkontakt und die Führung verteilter Serviceeinheiten. Sie denken strategisch, kommerziell und gewinnorientiert und verstehen Service als eigenständiges Geschäft mit Wachstumspotenzial. Dabei bringen Sie unterschiedliche Interessen zusammen, schaffen Akzeptanz und setzen klare Entscheidungen durch, ohne über Dominanz zu führen. Sie verstehen die operative Realität, verlieren sich aber nicht im Tagesgeschäft. Sie bauen Strukturen, Prozesse und Standards gezielt auf und bleiben konsequent dran, bis diese im Alltag greifen, international gelebt und messbar wirksam werden. Als kommunikativer und überzeugender Sparringpartner entwickeln Sie den Service zu einem skalierbaren und profitablen Teil des Unternehmens weiter. Aufgaben \ Sie verantworten Umsatz, Ergebnis, Marge und Wachstum des weltweiten Servicegeschäfts. \* Sie führen die Serviceabteilung operativ und strategisch und steuern die Serviceaussenstellen in Südamerika, Asien, Australien und UK. \* Sie entwickeln die Servicestrategie weiter und übersetzen Unternehmensziele in Prozesse, Standards, Prioritäten und Ressourceneinsatz. \* Sie messen Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten, Auslastung, Produktivität und wiederkehrende Serviceumsätze und leiten daraus Massnahmen ab. \* Sie entwickeln Serviceprodukte, Dienstleistungen und kommerzielle Modelle inklusive Pricing, Rabatten und Kulanzregelungen weiter. \* Sie führen Kundeneskalationen klar und lösungsorientiert und entscheiden über den Einsatz externer Servicepartner. \* Sie stellen die konsequente Nutzung und Weiterentwicklung von ABAS, REMBERG und ALLEX im Service sicher. \* Sie halten Schulungs\\- und Servicedokumentationen aktuell und sorgen für eine transparente Einsatzplanung. \* Sie pflegen den direkten Kontakt zu Key Accounts und internationalen Servicestellen und reisen dafür regelmässig. \* Sie rapportieren monatlich im Service Cockpit an die Geschäftsleitung. Fähigkeiten \* Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/TS oder höher. \* Mehrjährige Führungserfahrung in einer Serviceorganisation, idealerweise mit internationaler Verantwortung. \* Erfahrung mit Investitionsgütern, Anlagenbau oder technisch anspruchsvollen Automationssystemen. \* Unternehmerisches Verständnis für Umsatz, Marge, Pricing, Vertragsmodelle und profitable Serviceangebote. \* Stärke in Organisationsentwicklung, Prozessstandardisierung und internationaler Skalierung. \* Klare Führung, hohe Entscheidungsfähigkeit und Verbindlichkeit auch unter Zeitdruck. \* Souveräner Umgang mit Kundeneskalationen, Zielkonflikten und internen Schnittstellen. \* Ausgeprägte Kundenorientierung, ohne die wirtschaftliche Seite aus den Augen zu verlieren. \* Sehr gutes Deutsch auf Niveau C2 oder Muttersprache. \* Sehr gutes Englisch auf Niveau B2 oder besser. \* Bereitschaft zu regelmässiger internationaler Reisetätigkeit, teilweise in gebündelten Reisen von rund einer Woche. Benefits \* Beck Automation AG ist ein Schweizer Technologieunternehmen mit internationalem Servicenetz und modernem Standort in Dällikon. \* Kaderfunktion mit direktem Einfluss auf Strategie, Budget, Preise, Prozesse und Organisation des Servicegeschäfts. \* Direkter Reportingweg zum CSO und regelmässiger Austausch mit der Geschäftsleitung. \* Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Serviceprodukten, Plattformen und internationalen Standards. \* Familiäres Arbeitsklima mit gelebter Du\\-Kultur. \* Sorgfältige Einarbeitung sowie Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen. \* Internationale Zusammenarbeit mit Teams und Servicestellen in mehreren Regionen. \* Moderner Standort in Dällikon mit erweiterten Produktions\\- und Servicekapazitäten. \* Kostenlose Parkplätze und Shuttle\\-Service am Morgen ab Bahnhof Buchs/Dällikon. \* Kostenloses Fitnessangebot, frisches Obst, Nespresso\\-Kaffee und im Sommer Glace. Reaktionszeit, Verfügbarkeit und Marge werden erst durch Standards steuerbar. Wenn Sie internationale Serviceorganisationen mit Klarheit, Struktur und gesunder Durchsetzungskraft führen, dürften Sie sich in dieser Aufgabe wiederfinden. Sie sind kein reiner Aufbau\\-Typ, der nach dem Konzept weiterzieht, sondern entwickeln Strukturen langfristig weiter und sorgen dafür, dass aus guten Ideen belastbare Standards und Ergebnisse entstehen. Sie begegnen internationalen Sparringpartnern auf Aug j4id10401415a j4it0938a j4iy26a

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
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