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Open nowPosted 13 days ago

ICT-Supporter/in Service Desk 80-90%

job-room.ch86,007 open roles

Where
Bern, BE, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowICT-Supporter/in Service Desk 80-90%job-room.ch · Bern, BE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 13 days ago

The posting

**Stellenantritt:**

01.11.2026 oder nach Vereinbarung

**Arbeitsort:**

Bern

Die gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Bildungseinrichtung, in der etwa 7'000 junge Menschen in mehr als 60 Berufen unterrichtet werden. Zudem bilden wir etwa 1'000 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Weiterbildung aus.

Der Service Desk ist das Gesicht der Informatik: Hier laufen sämtliche Anfragen unserer Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden zusammen, persönlich, telefonisch oder über das Ticketsystem. Als erfahrene ICT-Supporterin oder erfahrener ICT-Supporter löst du Supportfälle im First Level selbstständig und mit hoher Erstlösungsrate. Vor Ort oder im Field Support unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender und sorgst dafür, dass das Equipment für den Unterricht und die tägliche Arbeit der Verwaltungsmitarbeitenden zuverlässig funktioniert. Anspruchsvollere Fälle übernimmst du auf Stufe 2nd Level in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering Team. Dein Wissen gibst du aktiv an dein Team weiter und pflegst den Kontakt mit Partnern und Lieferanten.

**Deine Aufgaben**

* Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen * Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme selbstständig analysieren und beheben * Anspruchsvolle First- und Second-Level-Fälle lösen und mit Engineering, Service Management und externen Partnern koordinieren * Staging, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie * Support der Präsentations- und AV-Technik in den Unterrichtsräumen * Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Schulnetzwerk * Teammitglieder und Lernende in Supportprozesse einführen und fachlich unterstützen * Inventar, Beschaffung, Wissensdatenbank, Dokumentation und BYOD-Support an den gibb-Standorten sicherstellen

**Dein Profil**

* Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ * Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level * Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken * Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management * Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz. Fälle führst du selbstständig bis zum Abschluss * Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer * Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil

**Wir bieten dir**

In der Informatikabteilung erwartet dich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, an dessen Entwicklung du mitwirken kannst. Wir setzen auf agile Arbeitsabläufe, zeitgemässe Organisationsstrukturen und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung. Neben fairen Beschäftigungsbedingungen bieten wir dir folgende Benefits:

* Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden. * Die Möglichkeit, Supportprozesse, Standards und die ICT-Landschaft der gibb aktiv mitzugestalten. * Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. * Ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Technologien und einem unterstützenden Team.

**Kontakt**

Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Joel Lehmann, Co-Stv. Leiter Informatik, Telefon 031 335 93 61, [email protected]

http://www.gibb.ch

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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