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Open nowPosted 29 days ago

Reservation & Guest Service Agent (H/F-CDI 100%)

job-room.ch86,007 open roles

Where
Lausanne, VD, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowReservation & Guest Service Agent (H/F-CDI 100%)job-room.ch · Lausanne, VD, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 29 days ago

The posting

Nous recrutons ! Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa est membre des Leading Hotels of the World, il propose 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.

Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur : Reservation & Guest Service Agent (H/F) Contrat à durée indéterminée à 100%

Sous la supervision du Responsable des Réservations, vous êtes le premier contact de notre clientèle. Véritable ambassadeur de l’expérience Royal Savoy, vous assurez la gestion efficace et personnalisée des demandes de réservation, tout en garantissant un service irréprochable.

Au quotidien, vous serez amené à :

Accueillir et traiter les demandes de réservation (téléphone, email, canaux OTA, GDS, site internet, etc.) Fournir des informations précises sur l’offre de l’hôtel, les chambres, les services et les tarifs Maximiser les opportunités de vente (upselling, cross-selling) selon les standards de l’établissement Assurer la saisie rigoureuse des réservations dans le système PMS (Opera) Gérer les modifications, confirmations et annulations selon les politiques en vigueur Elaborer des offres individuelles et de groupes Prise de réservations (hôtel et restaurants) par téléphone et par email. Maintenir une relation personnalisée avec nos clients réguliers et VIP Contrôler les réservations faites la veille et les réservations en arrivée le lendemain. Gestion des groupes de l’offre à la facturation

En complément, vos missions seront également :

Force de vente : vous êtes capable de conseiller le client et lui vendre le produit le plus en phase avec ses attentes Travailler en coordination avec le Revenue Manager pour les tarifications groupes Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (Front Office, Housekeeping, F&B, Events) pour toutes les réservations et s’assurer que les services soient en accord avec toutes les demandes des clients. Offrir à tous les clients l’expérience d’excellence attendue par la clientèle du Royal Savoy. Travailler de manière structurée et organisée afin d’offrir une qualité de service et réactivité en adéquation avec les standards Vous assurer du respect des standards LQA (Leading Quality Assurance) Participer à la mise à jour des procédures, fiches clients, offres promotionnelles et bases de données

Et vous qui êtes-vous ?

Vous êtes une personne dynamique, sociable, diplomate avec un excellent sens relationnel et de la communication orale et écrite Vous savez travailler en équipe comme en toute autonomie L'organisation, la rigueur et la réactivité sont innés chez vous Vous êtes disponible pour travailler les samedis afin de répondre aux besoins des clients en tout temps Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; toute langue supplémentaire constitue un atout Vous êtes doté d’un sens aigu du service client et passion pour l’excellence Fibre commerciale avérée et maîtrise des techniques de vente (argumentation, reformulation, identification des besoins, gestion des objections, conclusion de la vente) Vous êtes un génie de la maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera Vous avez une formation dans le domaine et bénéficiez d'une expérience réussie en tant qu'agent de réservation en hôtellerie (de préférence)

Parce que nous vous offrons : Des équipes jeunes, dynamiques et passionnées Des activités conviviales tout au long de l'année & des clubs sportifs Des cours de boxe à des prix avantageux Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection Des réductions dans des entreprises de la région et pour vos dépenses quotidiennes Un Chef dédié pour la cantine du personnel Une salle de pause équipée 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année Un treizième salaire

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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