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Open nowPosted 12 days ago

Spécialiste support fonctionnel IT

job-room.ch86,007 open roles

Where
Bern, BE, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSpécialiste support fonctionnel ITjob-room.ch · Bern, BE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 12 days ago

The posting

  • 15 septembre 2026
  • 100%
  • Durée indéterminée
  • allemand (Courant), français (Courant)
  • Plusieurs lieux disponibles 3000 Bern Afficher plus
  • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

VITOGAZ Switzerland AG est le principal fournisseur suisse de gaz liquéfié. Filiale du groupe international coté en bourse Rubis, l-entreprise garantit chaque jour un approvisionnement fiable et sûr dans toute la Suisse grâce à plus de 150 collaborateurs et une flotte propre, tout en développant des activités de conseil en transition énergétique.

En tant que Spécialiste Support Fonctionnel IT, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour les demandes de support liées aux applications métiers. Vous accompagnez les collaborateurs dans l-utilisation des outils informatiques, assurez la qualification et le suivi de leurs demandes et contribuez à leur résolution. Vous participez également à la structuration du support IT, au développement de l-autonomie des utilisateurs et à l-amélioration continue des applications et services IT.

 

Vos missions :

  • Assurer le support fonctionnel N1 et N2 sur les applications métiers (ERP, CRM et autres outils internes), ainsi que le support N1 sur l-environnement de travail
  • Traiter, diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents et demandes via l-outil ITSM, puis assurer leur escalade documentée vers les équipes IT ou prestataires spécialisés lorsque nécessaire
  • Assurer le suivi des tickets auprès des fournisseurs applicatifs jusqu-à la validation fonctionnelle de leur résolution
  • Développer et maintenir la base de connaissances IT, identifier les demandes récurrentes et proposer des améliorations favorisant le self-service et l-autonomie des utilisateurs
  • Former les nouveaux collaborateurs et accompagner les utilisateurs au quotidien ; concevoir les supports de formation, tutoriels et documentations nécessaires
  • Participer aux projets applicatifs : tests utilisateurs (UAT), recettes fonctionnelles, suivi des anomalies, déploiements et accompagnement au changement
  • Contribuer à la structuration et à l-amélioration continue du support IT : organisation des flux de tickets, suivi des SLA et analyse des tendances
  • Participer au Change Advisory Board IT en préparant les réunions, rédigeant les comptes rendus et assurant le suivi des décisions et actions
  • Être le relais des besoins métiers auprès de l-équipe IT et collaborer avec les power users, les différentes compétences IT et les prestataires externes

 

Vos qualifications :

  • Formation en informatique, informatique de gestion ou expérience équivalente dans le support informatique ou fonctionnel
  • Expérience dans le support applicatif, fonctionnel ou utilisateurs
  • Bonne compréhension des processus métiers et des applications de gestion (ERP, CRM ou équivalent)
  • Maîtrise d-un outil ITSM et bonne compréhension de la gestion des incidents et bases de connaissances
  • Excellentes capacités d-analyse, de communication, de rédaction et de pédagogie
  • Sens du service, rigueur, autonomie et orientation utilisateurs
  • Excellente maîtrise du français et de l-allemand

Atouts :

  • Connaissance de Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics CRM et Freshdesk
  • Expérience dans la création de bases de connaissances, tutoriels et documentation utilisateur
  • Expérience dans la formation, l-accompagnement au changement et le développement du self-service
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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