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Open nowPosted 19 days ago

Verantwortliche:r ICT Workplace Support 80 %

job-room.ch86,007 open roles

Where
Zürich, ZH, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowVerantwortliche:r ICT Workplace Support 80 %job-room.ch · Zürich, ZH, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 19 days ago

The posting

Als grösste Universität der Schweiz bietet die Universität Zürich eine Vielzahl von attraktiven Positionen in verschiedenen Fachbereichen und Berufsfeldern. Mit rund 10'000 Mitarbeitenden und aktuell 12 Berufsprofilen für Lernende bietet die Universität ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Spitzenforschung und Bildung. Setzen Sie Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten bei uns ein. Erfahren Sie mehr über die UZH als Arbeitgeberin! ###

Aufgaben

  • Sicherstellen des operativen ICT Workplace Supports und des Service Desks
  • Entgegennahme, Ersttriagierung und Analyse von Supportanfragen und Störungen
  • Bearbeitung und Lösung von Standardfällen im 1st-Level -Support und, wo möglich, im 2nd-Level Support
  • Sicherstellen einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation
  • Proaktive Kommunikation mit Anwender:innen über den Bearbeitungsstatus sowie über Lösungen und Workarounds
  • Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
  • Funktion als Single Point of Contact (SPOC) für Client-Hardware und damit verbundene Anliegen
  • Überwachung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLA)
  • Koordination von technischen Eskalationen und Störungen mit internen und externen Stellen
  • Zusammenarbeit mit der zentralen Informatik der UZH, der technischen Applikationsverantwortung sowie externen Dienstleistenden

Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik (Informatiker EFZ, TS, FH o. Ä.)
  • Erfahrung im ICT-Support, Service Management und in ICT-Prozessen
  • Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, Windows Client Management und Ticketing-Systemen
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen ICT-Dienstleistern
  • Kenntnisse von ITIL- oder Service Management-Prozessen von Vorteil
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
  • Analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Qualitätsorientierung

Wir bieten: In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Position sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für ICT-spezifische Anliegen und arbeiten eng mit der zentralen Informatik der UZH, der technischen Applikationsverantwortung sowie externen Dienstleistern zusammen. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und vielfältigen Schnittstellen in einem anspruchsvollen universitären Umfeld. Die Anstellung erfolgt zu kantonalen Bedingungen.

Personalabteilung ZZM 044 634 32 03 [email protected]

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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