Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 3 days ago

Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

Kenniscentrum Sociaal Domein134 open roles

Where
Venlo, Limburg, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMedewerker Klant Contact Centrum (KCC)Kenniscentrum Sociaal Domein · Venlo, Limburg, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Kenniscentrum Sociaal Domein's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.8%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 3 days ago

The posting

Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

Als Medewerker Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Via telefoon en live-chat help je klanten met uiteenlopende vragen, problemen en meldingen. Denk aan vragen over een traplift, het aanvragen van een paspoort, verhuizingen of meldingen over de openbare ruimte.

Met professionele gesprekstechnieken achterhaal je snel wat de klant nodig heeft. Je gebruikt de kennisbank om vragen zoveel mogelijk direct te beantwoorden en zorgt anders voor een goede overdracht naar de juiste collega. Daarbij registreer je alle contacten zorgvuldig, zodat de dienstverlening steeds verder kan worden verbeterd.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden van vragen van inwoners en ondernemers via telefoon en live-chat;
  • Achterhalen van de klantvraag door het toepassen van professionele gesprekstechnieken;
  • Zelfstandig beantwoorden van vragen met behulp van de beschikbare kennisbank;
  • Snel zoeken en vinden van de juiste informatie in de kennisbank;
  • Doorzetten van vragen naar de juiste collega wanneer je deze niet zelf kunt beantwoorden;
  • Zorgvuldig registreren van vragen, meldingen en klantcontacten in het klantsysteem;
  • Signaleren van veelvoorkomende vragen en bijdragen aan een betere informatievoorziening;
  • Schakelen tussen verschillende onderwerpen, systemen en klantvragen;
  • Bijdragen aan een professionele, persoonlijke en klantgerichte dienstverlening.

Wat jij meebrengt:

  • Een afgeronde mbo-4-opleiding;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact binnen een Klant Contact Centrum;
  • Training of ervaring in professionele gesprekstechnieken voor telefonisch klantcontact;
  • Ervaring bij een informerend callcenter of een overheidsorganisatie is een pré;
  • Ervaring met administratieve en registratiesystemen;
  • Je bent digitaal vaardig, maakt nieuwe systemen snel eigen en kunt gemakkelijk tussen verschillende systemen schakelen;
  • Je kunt snel en zorgvuldig de juiste informatie vinden in een kennisbank;
  • Je kunt tijdens klantcontact snel schakelen tussen de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
  • Je bent klantgericht, luistert goed en communiceert zowel mondeling als schriftelijk duidelijk;
  • Je werkt nauwkeurig, gedisciplineerd en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden;
  • Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met veranderingen;
  • Je bent na een korte instructie in staat om zelfstandig te werken;
  • Je bent met name dinsdag tot en met vrijdag tussen 12:00 en 17:00 uur beschikbaar en bent waar mogelijk flexibel inzetbaar op andere momenten.

Wij bieden:

  • Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.
  • Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.
  • Een salaris volgens de gemeente CAO.
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
  • Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.
  • Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.
  • Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:

Telefoonnummer: 0636117930

Email: [email protected]

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Kenniscentrum Sociaal Domein's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Kenniscentrum Sociaal Domein's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Kenniscentrum Sociaal Domein's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.