The posting
Vil du eie kundeopplevelsen fra problem til ferdig løsning?
I Komplett bygger vi digitale løsninger som brukes av svært mange kunder hver eneste dag. Nå ser vi etter en erfaren Senior UX/UI Designer som vil være med på å gjøre netthandelen vår enda enklere, smartere og bedre.
Dette er ikke en rolle der du får en ferdig brief og leverer et design. Du kommer inn tidlig, når problemet eller muligheten fortsatt skal forstås. Sammen med forretning og utvikling finner du ut hva vi bør bygge, hvordan det bør fungere – og hvordan vi vet at det faktisk fungerer for kunden.
Du blir kundens tydelige representant i skjæringspunktet mellom forretning, brukeropplevelse og teknologi, og følger løsningene hele veien fra innsikt og idé til utvikling, kvalitetssikring og lansering.
Hva skal du gjøre?
Som Senior UX/UI Designer får du ansvar for brukeropplevelse og brukergrensesnitt i teamets leveranser på tvers av våre B2C-, B2B- og distribusjonsflater i Norge, Sverige og Danmark.
Du vil blant annet:
- omsette forretningsproblemer og muligheter til konkrete og gjennomførbare løsningsforslag
- hente inn og analysere kundeinnsikt gjennom blant annet brukertester, A/B-tester, spørreundersøkelser og analysedata
- planlegge og fasilitere workshops med forretning og utvikling
- lage og teste prototyper tidlig, slik at vi kan verifisere retning før vi bruker utviklingskapasitet
- utforme informasjonsarkitektur, brukerflyter og responsivt design
- lage tydelige brukerhistorier, skisser, prototyper og akseptansekriterier
- jobbe tett med utviklerne gjennom hele implementeringen og avklare detaljer underveis
- kvalitetssikre UX/UI før løsningene går live
- videreutvikle designsystemet vårt og bidra til at komponenter og mønstre brukes konsistent
- finne gode kompromisser mellom kundebehov, forretningsverdi og teknisk gjennomførbarhet
- sikre at krav til blant annet universell utforming, samtykke, sporing, prismarkedsføring og produktinformasjon ivaretas allerede i designfasen
- bruke AI-verktøy der de kan gjøre oss raskere og bedre innen innsikt, idéarbeid og prototyping
- koordinere UX/UI-prinsipper og endringer med andre team i Komplett og våre søsterselskaper
Hvem ser vi etter?
Vi tror du har solid erfaring med UX/UI fra digitale produkter, gjerne fra e-handel eller andre komplekse digitale kundereiser.
Du er sterk på praktisk UX/UI for web og forstår hvordan design faktisk skal fungere når det møter teknologi. Responsive flater, brytningspunkter, komponenter og webtekniske rammer er derfor en naturlig del av verktøykassen din.
Vi ser gjerne at du har erfaring med:
- UX/UI-design for komplekse digitale tjenester eller e-handel
- å jobbe tett med utviklere fra idé til ferdig implementasjon
- brukertesting, eksperimentering og kvantitative data
- etablering eller videreutvikling av designsystemer
- fasilitering av workshops og beslutningsprosesser
- relevante regulatoriske krav til digitale kundeopplevelser og e-handel
Du kommuniserer godt på et skandinavisk språk og engelsk.
Vi tror du vil trives hos oss hvis du...
...liker å grave deg inn i problemet før du begynner å tegne løsningen.
Du er analytisk og bruker innsikt og data fremfor magefølelse. Samtidig er du pragmatisk: Du vet når «godt nok» faktisk er godt nok – og når detaljene er avgjørende.
Du er trygg nok til å utfordre både senior interessenter og tekniske løsningsforslag når du mener kundeopplevelsen kan bli bedre, uten at det handler om å få rett.
Og kanskje viktigst: Du tar eierskap. Du ser ikke på jobben som ferdig når designet er levert, men følger løsningen helt frem til kunden faktisk bruker den.
