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El reto
Para nuestra central, ubicada en Sant Just Desvern, buscamos incorporar un/a Inside Sales & Sales Support que contribuya al crecimiento de las ventas en el mercado nacional y portugués combinando la gestión comercial directa de una cartera de clientes con el soporte operativo y analítico al equipo de ventas.
Se trata de una posición clave para garantizar la correcta ejecución de las iniciativas comerciales, proporcionando soporte al equipo de campo y actuando como punto de contacto para clientes, distribuidores y otros interlocutores internos. Buscamos una persona organizada, orientada a resultados y con una marcada vocación comercial, capaz de combinar la venta consultiva con la gestión administrativa y el análisis de información.
Es una excelente oportunidad para un perfil con experiencia en ventas o customer success que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al crecimiento.
Reportando a la Dirección Comercial te ocuparás de:
Gestión comercial y desarrollo de clientes
- Gestionar y desarrollar una cartera de clientes asignada, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta individuales y compartidos.
- Realizar seguimiento proactivo de oportunidades comerciales, presupuestos y acciones promocionales.
- Detectar oportunidades de cross-selling y up-selling tanto en clientes existentes como en nuevos contactos.
- Mantener una relación cercana con los clientes, identificando necesidades y proponiendo soluciones adaptadas.
- Contribuir al crecimiento de las ventas mediante una gestión comercial activa y orientada a resultados.
Soporte al equipo comercial
- Dar soporte operativo al equipo comercial nacional en la gestión de oportunidades, campañas y acciones comerciales.
- Colaborar con los Delegados Comerciales para asegurar la correcta ejecución de planes comerciales.
- Participar en la preparación y seguimiento de ofertas, promociones y acuerdos comerciales.
- Facilitar la coordinación entre clientes, equipo comercial y departamentos internos.
Análisis y reporting comercial
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y oportunidades comerciales.
- Elaborar informes y análisis de ventas para apoyar la toma de decisiones del Área Manager Nacional.
- Analizar tendencias de mercado, comportamiento de clientes y evolución de resultados.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, campañas y acciones comerciales.
Atención al cliente y coordinación interna
- Proporcionar un excelente nivel de servicio al cliente, resolviendo consultas e incidencias de manera ágil y profesional.
- Recopilar y canalizar información relevante procedente de clientes hacia los distintos departamentos de la compañía.
- Colaborar estrechamente con Customer Service, Marketing, Formación, Laboratorio, Supply Chain y otros equipos internos.
- Actuar como nexo entre el mercado y la organización para garantizar una respuesta eficaz a las necesidades de los clientes.
La oportunidad:
Te ofrecemos:
- Ser parte de un proyecto en fase de crecimiento y transformación, donde tendrás altos niveles de autonomía en tu día a día.
- Colaborar estrechamente con diferentes áreas de la compañía y adquirir una visión global del negocio.
- Contrato indefinido.
- Perks: horarios de trabajo flexibles, política de teletrabajo, horario intensivo todos los viernes y en julio y agosto, ticket comida, descuento en productos de la empresa.
Requisitos:
Eres la persona que estamos buscando si tienes:
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Sales Support, Inside Sales, Customer Success o similares.
- Experiencia trabajando en entornos B2B.
- Nivel de español nativo o bilingüe, y muy valorable nivel avanzado de portugués.
- Formación Profesional de Grado Superior, Ciclo Formativo Comercial o estudios similares.
- Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas (Excel) y capacidad analitica
- Experiencia trabajando con CRM y herramientas de gestión comercial.
- Excelentes habilidades de: comunicación y persuasión, capacidad de resolución, orientación al detalle, trabajo en equipo, organización y gestión del tiempo.
Valorable:
- Experiencia previa dando soporte a equipos comerciales de campo.
- Conocimientos de herramientas de visualización de datos (ej. QlikView o similares).
- Experiencia en sector de cosmética (estética, capilar, etc.)
- Conocimientos de inglés.
Un poco sobre nosotros
El lema “TRADICIÓN FAMILIAR, VOCACIÓN INTERNACIONAL” define la esencia de LAKMÉ, una empresa fabricante de productos de cosmética capilar, inspirada en una realidad multicultural y nutrida por un espíritu emprendedor e innovador. Con actividad comercial en más de 90 países distintos, en LAKMÉ apostamos por la sostenibilidad y empleamos las mejores prácticas para minimizar el impacto ambiental en toda nuestra cadena de valor y cuidamos al detalle el trato con nuestros colaboradores para construir relaciones duraderas y de plena confianza.
LAKMÉ es una realidad organizacional que se orienta hacia un mercado global y, como tal, creemos que la mejora de nuestra cultura y productos deriva de la diversidad de nuestro talento y de la construcción de un lugar de trabajo integrador. Por eso, animamos a los talentos de todos los géneros, orígenes, religiones, capacidades, edades, experiencias y orientaciones sexuales a unirse a nuestro proyecto, estando totalmente comprometidos con la igualdad de oportunidades de todos ellos.
