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Open nowPosted 82 days ago

Analista de Sucesso do Cliente Pleno

LCR Contadores

Where
São Paulo, SP, Brasil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Sucesso do Cliente PlenoLCR Contadores · São Paulo, SP, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on LCR Contadores's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 82 days ago

The posting

Faça parte de um time que acredita no sucesso do cliente como estratégia de crescimento! Se você é apaixonado por construir relacionamentos, gerar valor para os clientes e transformar dados em ações estratégicas, essa oportunidade pode ser para você. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno que queira fazer parte da construção e evolução da nossa área de Customer Success. Procuramos um profissional com visão analítica, perfil consultivo e foco em resultados, que goste de atuar próximo aos clientes, identificar oportunidades e contribuir para a criação de processos que elevem a experiência e fortaleçam relacionamentos de longo prazo. Aqui, você terá autonomia para propor melhorias, trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas e fazer parte de um ambiente que incentiva inovação, desenvolvimento e protagonismo.

Principais responsabilidades • Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada e promovendo uma experiência de alto valor. • Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações e alinhamentos estratégicos com clientes. • Desenvolver ações para retenção de clientes, redução de churn e fortalecimento do relacionamento. • Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início. • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da carteira. • Monitorar, construir e analisar indicadores de Customer Success, como churn, NPS, LTV e health score. • Transformar dados em apresentações e argumentos estratégicos, utilizando storytelling para apoiar decisões e gerar valor ao cliente. • Atuar na resolução de problemas e gestão de conflitos com foco na satisfação do cliente. • Contribuir para a criação, estruturação e melhoria contínua de processos, playbooks e boas práticas da área de Customer Success. • Trabalhar em parceria com as equipes de Produto, Comercial e Suporte para garantir uma experiência integrada ao cliente.

O que buscamos Competências técnicas • Experiência mínima de 3 anos atuando especificamente em Customer Success. • Vivência na condução de reuniões, apresentações e relacionamento consultivo com clientes. • Experiência em retenção de clientes e estratégias de redução de churn. • Conhecimento em gestão e priorização de carteira de clientes. • Experiência em onboarding de clientes. • Vivência na identificação de oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell). • Experiência na construção e acompanhamento de indicadores de Customer Success. • Vivência na criação e execução de playbooks e processos estruturados de CS. • Capacidade de transformar dados em apresentações claras e estratégicas. • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.

Competências comportamentais • Comunicação clara, empática e consultiva. • Proatividade para identificar riscos e oportunidades. • Organização e habilidade para gerenciar múltiplas contas simultaneamente. • Resiliência e equilíbrio para conduzir negociações e situações de conflito. • Forte orientação para resultados e tomada de decisão baseada em dados. • Facilidade para trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa com diferentes áreas. • Autonomia, protagonismo e adaptabilidade para atuar em um ambiente em constante evolução, contribuindo ativamente para a construção e aprimoramento dos processos da área.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against LCR Contadores's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on LCR Contadores's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    LCR Contadores's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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