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1. 按照标准服务流程及维修工艺流程,完成从用户提出需求到服务结束、确保用户满意的售后服务全流程。 2. 独立完成接车前准备、维修制单、维修过程跟进与沟通协调、质量检查、结算及交车等工作;根据实际需求,为用户提供上门维修 、电话答疑、预约到店、道路救援等服务。 3. 负责用户信息管理及客户关系维护,持续提升用户满意度。 4. 负责指定工具、设备、设施及车辆的日常维护和定期保养。 5. 完成上级领导交办的其他相关工作
1. 大专以上学历,5年以上汽车维修相关经验,且任职过品牌4S店维修技师,或技术内训等岗位经历,具备服务顾问经验者优先 2. 熟练驾驶汽车,有C1及以上驾照,低压电工证(或入职2月内获取),其它如高端品牌等级认证,比赛证书等(加分) 3. 熟练使用相关工具设备,有良好的学习能力及自我提升意愿度,具备独立分析问题,诊断问题,维修并解决问题的能力。 4. 有良好的用户服务意识,有较好的沟通表达能力,工作中能与同事通过沟通及共识解决问题,保持良好的沟通工作氛围 5. 能对自己的日常工作规划及安排,有目标感,责任心强,按要求完成布置的工作任务



