Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 28 days ago

Teamleiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

LICORbio4 open roles

Where
Heidelberg
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamleiter Auftragsabwicklung (m/w/d)LICORbio · Heidelberg

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on LICORbio's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 28 days ago

The posting

Standort

SERVA Electrophoresis GmbH

Heidelberg

Unbefristet

Hauptaufgaben

Verantwortlich für die Leitung, Führung und Verwaltung des Teams für den Innendienst und die Auftragserfassung, einschließlich der fachlichen und disziplinarischen Führung der Teammitglieder. Die Position gewährleistet die zeitnahe, effiziente und präzise Angebotserstellung und Bearbeitung von Kundenaufträgen und steuert die Aktivitäten in den Bereichen Inside Sales, Auftragserfassung, Zollabwicklung und Logistik. Dazu gehören die Koordination und Überwachung des Kundenauftragsbestands, die Produktzuteilung an Kunden, die Einhaltung von Kunden- und Liefervereinbarungen sowie die Unterstützung bei der Prozessoptimierung für die Produktportfolios von SERVA und LICORbio. Die Rolle fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Finanzen und anderen internen Abteilungen.

Berufsqualifikation

Ausbildung

Verantwortlich für die Leitung, Führung und Verwaltung des Teams Auftragsabwicklung einschließlich der fachlichen und disziplinarischen Führung der Teammitglieder. Die Position ist dabei ausdrücklich operativ in das Tagesgeschäft eingebunden, erfasst und bearbeitet selbst Kundenaufträge und gewährleistet gemeinsam mit dem Team deren zeitnahe, effiziente und präzise Abwicklung. Darüber hinaus steuert sie die Aktivitäten entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses einschließlich Auftragserfassung, Auftragsbestandsmanagement und Produktzuteilung. Dazu gehören ebenso die Koordination und Überwachung des Kundenauftragsbestands, die Einhaltung von Kunden- und Liefervereinbarungen sowie die kontinuierliche Optimierung der Auftragsprozesse für die Produktportfolios von SERVA und LICORbio. Die Rolle fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Logistik, Finanzen und anderen internen Abteilungen.

Erfahrung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; Alternativ ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Logistik oder vergleichbare Fachrichtung; Zusätzliche Weiterbildungen im Bereich Führung, Prozessmanagement oder Customer Service sind von Vorteil
  • Mindestens fünf (5) Jahre Erfahrung in einer Position im Bereich Order Management oder Customer Service mit direkter Verantwortung für die Ergebnisse der Einheit und/oder ähnliche allgemeine Büroerfahrung mit Schwerpunkt auf Auftragsabwicklung und -prozessen.
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von kleinen Teams
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich ERP-Systemen. Kenntnisse in Microsoft Navision und Oracle Netsuite sind von Vorteil.
  • Nachweisbare Erfahrung in Prozessoptimierung und KPI-Steuerung

Allgemeines

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich/schriftlich), Organisationsfähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Fähigkeit, selbstständig und/oder als Teil eines größeren Teams zu arbeiten.
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit sowie Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen.
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office insbesondere Excel und Teams

Aufgaben

Spezifisch

FÜHRUNGS- UND TEAM MANAGEMENT:

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Order Entry-Teams
  • Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen zusammen mit HR
  • Sicherstellung einer angemessenen Ressourcen- und Urlaubsplanung

AUFTRAGSMANAGEMENT

  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft einschließlich der eigenständigen Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Auftragserfassung und der Abwicklung des gesamten Bestellprozesses (Order-to-Cash) gemäß Kundenanforderungen, vereinbarten Preisen und Konditionen sowie internen Genehmigungsverfahren.
  • Verwaltung und Koordination von Kundenaufträgen, Produktkonfigurationen, Back-Orders, Versanddokumenten, Anfragen zum Lieferstatus sowie Eskalationen bei komplexen oder besonders dringenden Aufträgen.
  • Koordinieren Sie Versandpläne, Versandprognosen sowie die Zuweisung von Produkten oder Geräten mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik, Lager, Auftragsmanagement und dem technischen Service, um termingerechte Lieferungen an Kunden zu gewährleisten.
  • Nutzen Sie Salesforce und zugehörige Systeme zur Verwaltung des „Available-to-Promise“-Bestands, der Zuordnung serialisierter Vermögenswerte, von Garantien, Verträgen, Serviceplänen, Wartungsplänen und Reklamationsunterlagen.
  • Koordinieren Sie Unstimmigkeiten in den Bereichen Bestellung, Versand, Lager, Finanzen und Kundenzahlungen, um eine zeitnahe Lösung und eine korrekte Erfassung der Transaktionen im Hauptbuch sicherzustellen.
  • Pflegen Sie dokumentierte Verfahren zur Erfassung von Kundenaufträgen und fördern Sie den Austausch bewährter Verfahren, die Mitarbeiterentwicklung und bereichsübergreifende Schulungen, um eine effiziente Teamleistung und Kontinuität bei Abwesenheiten zu gewährleisten.
  • Stellen Sie sicher, dass die Haupttelefonleitung während der Geschäftszeiten besetzt ist und dass Kundenanfragen entsprechend weitergeleitet oder bearbeitet werden.

PROZESS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT

  • Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender Order-Entry Prozesse
  • Identifikation von Effizienzsteigerungen
  • Verantwortung für die Erfassung, Überwachung und Berichterstattung relevanter KPIs der Teams „Inside Sales“ und „Auftragsmanagement“ übernehmen, darunter Bearbeitungszeit für Angebote, Genauigkeit bei der Auftragserfassung, Status des Auftragsbestands, Einhaltung von Lieferterminen, Reaktionszeiten gegenüber Kunden sowie Servicequalität, und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen einleiten.
  • Sicherstellung von Compliance Anforderungen

SCHNITTSTELLENMANAGEMENT

  • Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätskontrolle, Logistik, Sales und Finance
  • Unterstützung bei Audits sowie der Umsetzung von Prozessstandards
  • Mitarbeit bei der Implementierung neuer Systeme und Prozesse

Allgemeines

  • Einhaltung aller geltenden Unternehmensrichtlinien, Arbeitsanweisungen und Compliance-Vorgaben
  • Förderung einer kundenorientierten und leistungsstarken Teamkultur
  • Unterstützung von Veränderungs- und Verbesserungsprojekten
  • Wahrung der Vertraulichkeit sensibler Unternehmens- und Kundendaten
  • Übernahme weiterer angemessener Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen und Qualifikation der Position
  • Geschäftsreisen zwischen unseren Standorten in Bad Homburg und Heidelberg nach Bedarf.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against LICORbio's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on LICORbio's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    LICORbio's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.