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Open nowPosted 40 days ago

Service Manager (m/w/d)

lmis5 open roles

Where
Osnabrück
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService Manager (m/w/d)lmis · Osnabrück

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on lmis's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 40 days ago

The posting

ALLGEMEINE INFOS

40 Std./Woche · 5-Tage-Woche · unbefristet Standort Osnabrück · Präsenz vor Ort an zwei Tagen in der Woche

Du möchtest IT-Services nicht nur verwalten, sondern dafür sorgen, dass sie bei unseren Kunden zuverlässig funktionieren und kontinuierlich besser werden? Dann bist Du bei der LMIS genau richtig.

Bei uns bist Du Teil des Managed-Services-Teams und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen eingehalten werden, koordinierst die beteiligten Teams und sorgst für Transparenz über Qualität, Verfügbarkeit und Weiterentwicklung unserer Services.

DAS ERWARTET DICH KONKRET

  • Du steuerst die vereinbarten Services anhand von Service Level Agreements und relevanten Kennzahlen und behältst Qualität, Verfügbarkeit und Performance im Blick.
  • Du erstellst und entwickelst Service-Level-Reports weiter, moderierst regelmäßige Service-Review-Termine und vereinbarst gemeinsam mit unseren Kunden konkrete Verbesserungsmaßnahmen.
  • Du planst und moderierst strukturierte Beratungstermine, analysierst gemeinsam mit unseren Kunden deren bestehende Cloud- und Betriebssituation und leitest daraus geeignete Handlungsfelder und nächste Schritte ab.
  • Du identifizierst gemeinsam mit unseren Kunden und technischen Teams Potenziale zur Verbesserung und Erweiterung bestehender Services und begleitest deren strukturierte Umsetzung.
  • Du koordinierst und priorisierst Incidents, Problems und servicebezogene Eskalationen und sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
  • Du koordinierst Root-Cause-Analysen und stellst sicher, dass daraus nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet und umgesetzt werden.
  • Du planst und koordinierst Changes und Releases gemeinsam mit den beteiligten Teams und unseren Kunden und behältst Auswirkungen, Abhängigkeiten und Termine im Blick.
  • Du koordinierst die Übernahme neuer Kunden und Services in den Regelbetrieb und stellst sicher, dass Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten, Prozesse und Ansprechpartner eindeutig definiert sind.

DAS BRINGST DU MIT

Für diese Position legen wir großen Wert auf praktische Erfahrung im IT Service Management. Denn Du übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und den technischen Teams. Idealerweise hast Du eine Ausbildung im IT-Umfeld oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen.

Diese Erfahrungen und Fähigkeiten sind für die Stelle wichtig:

  • Praktische Erfahrung im IT Service Management sowie in Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
  • Erfahrung in der Vorbereitung und Moderation von Service-Review-, Beratungs- oder vergleichbaren Kundenterminen
  • Ausgeprägte Kunden- und Beratungskompetenz sowie die Fähigkeit, technische und organisatorische Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten
  • Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten
  • Gutes Verständnis von Cloud-Technologien und DevOps-Prozessen, um technische Zusammenhänge und Abhängigkeiten sicher einschätzen zu können
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die erforderliche Reisebereitschaft für regelmäßige Kunden- und Beratungstermine vor Ort

Das wäre außerdem hilfreich:

  • Eine ITIL-Zertifizierung oder eine vergleichbare Qualifikation im IT Service Management
  • Erfahrung im Umgang mit SLAs, Service-Kennzahlen und Service-Level-Reports

DARUM WIR

Um Dir den Einstieg so angenehm wie möglich zu gestalten, legen wir großen Wert auf eine gute Einarbeitung. Ein strukturiertes Onboarding, begleitendes Mentoring und bedarfsorientierte Weiterbildungen unterstützen Dich dabei, schnell bei uns anzukommen und Dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

Unsere Zusammenarbeit ist hybrid organisiert. Mobiles Arbeiten kombinieren wir mit regelmäßigem persönlichem Austausch im Coppenrath Innovation Centre in Osnabrück. Eine Präsenz von zwei Tagen pro Woche hilft uns, Teamgefühl, Zusammenarbeit und kurze Abstimmungswege im Alltag zu fördern. Flexible Arbeitszeitmodelle geben Dir dabei Raum, berufliche und persönliche Prioritäten gut miteinander zu verbinden.

In unserer täglichen Arbeit setzen wir auf selbstorganisierte, agile Teams und Verantwortung statt starrer Hierarchien. Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Coaching sowie ein wertschätzender Umgang miteinander prägen unsere Arbeitsweise. Vielfalt, Respekt und soziales Engagement sind dabei feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur.

Eine Übersicht unserer Benefits sowie weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess findest Du hier.

DEIN KONTAKT

Ein formelles Anschreiben brauchen wir nicht. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. So kommen wir einfach ins Gespräch.

Chiara Thrun People & Culture +49 (0)541 | 200 690-205 [email protected]

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against lmis's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on lmis's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    lmis's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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