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Open nowPosted 77 days ago

Agent de réservation - Réceptionniste tournant(e) (H/F)

loisium22 open roles

Where
LOISIUM Champagne, Mutigny, Grand-Est, France
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAgent de réservation - Réceptionniste tournant(e) (H/F)loisium · LOISIUM Champagne, Mutigny, Grand-Est, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on loisium's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 77 days ago

The posting

Loisium Hôtel & Spa en Champagne

Entité phare et déjà implantée en Autriche, LOISIUM est désormais présent en France au cœur de sa mythique région Champenoise (Mutigny 51)

Au LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, il y a 101 chambres et suites décorées avec raffinement par des designers français de renom où chaque détail est un hommage à la nature.

L’hôtel dispose de 1000m² de spa, 4 salles de séminaire modulables, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM offre la possibilité de vivre une expérience unique et de plonger dans le plaisir de l'art de vivre à la française.

Vos missions principales

En tant qu’Agent de réservation (80 %) – Réceptionniste tournant (20 %) en CDI, vous participez au bon déroulement du parcours client, depuis la réservation jusqu’à l’accueil sur site, notamment :

Gestion des réservations :

  • Répondre aux demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes) de manière professionnelle et personnalisée
  • Garantir la saisie rigoureuse des réservations dans le système de gestion (PMS)
  • Veiller à l’exactitude des informations transmises aux différents services de l’hôtel
  • Anticiper les besoins des clients et proposer des prestations complémentaires
  • Appliquer les procédures tarifaires, les politiques d’annulation et de garantie

Suivi administratif :

  • Envoyer les confirmations et relancer les clients si nécessaire
  • Gérer les demandes spécifiques ou particulières (allergies, occasions spéciales, préférences de chambre…)
  • Participer à l’optimisation des ventes en lien avec les objectifs commerciaux de l’établissement

Réception tournante :

  • Assurer ponctuellement les arrivées et départs à la réception
  • Accueillir les clients avec courtoisie, efficacité et professionnalisme
  • Répondre aux questions des clients sur l’établissement et ses services
  • Faire le lien avec les autres services (housekeeping, restauration, spa, etc.) pour garantir la fluidité du séjour
  • Gérer les demandes de dernière minute et les imprévus avec calme et réactivité

Profil recherché :

  • Expérience et formation : Expérience : Vous justifiez d’une première expérience réussie (1 à 3 ans) en tant qu’agent de réservation, réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans un établissement hôtelier haut de gamme ou dans le secteur du tourisme. Formation : Bac à Bac+2 dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie ou de la relation client. Une formation en gestion hôtelière ou en réservation est un plus.
  • Compétences techniques et relationnelles : Maîtrise des outils de réservation : Vous êtes à l’aise avec les PMS hôteliers (type Opéra Cloud…) et les plateformes de réservation en ligne. Rigueur administrative : Vous savez saisir, modifier et suivre les réservations avec précision et méthode. Polyvalence : Vous êtes capable de basculer facilement entre les tâches de réservation et celles de réception selon les besoins. Sens du service client : Vous avez une excellente capacité d’écoute, un contact chaleureux et savez créer une relation de confiance, même à distance. Gestion du stress et réactivité : Vous savez garder votre calme face aux imprévus, gérer les urgences et trouver des solutions adaptées.
  • Qualités humaines : Organisation : Vous gérez vos priorités avec méthode et autonomie, tout en respectant les délais et procédures. Communication : Vous avez une excellente élocution, à l’oral comme à l’écrit, et êtes à l’aise dans la rédaction de courriels professionnels. Esprit d’équipe : Vous aimez travailler en synergie avec les autres services pour offrir une expérience client fluide et cohérente. Discrétion et professionnalisme : Vous traitez les données clients avec confidentialité et agissez toujours dans l’intérêt de l’établissement
  • Langues : Français : Parfaitement maîtrisé à l’oral comme à l’écrit. Anglais : Bon niveau exigé, écrit et oral, pour gérer les échanges avec une clientèle internationale.
  • Motivation et attitude : Dynamisme et implication : Vous êtes motivé(e), engagé(e) et avez envie de contribuer activement à la satisfaction client et à la réputation de l’établissement. Flexibilité : Vous êtes disponible pour travailler sur des plages horaires variables, y compris les week-ends ou jours fériés selon le planning. Orientation qualité : Vous avez à cœur d’offrir un service irréprochable et de faire vivre une expérience client hautement qualitative.

Si vous pensez être notre perle rare, continuez la lecture ⤵

Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous proposons:

  • Deux jours de repos consécutifs
  • Prime de 13eme mois
  • Prime essence entre 30€ et 50€ net
  • Tarifs préférentiels: pour vos amis et votre famille dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde
  • Un restaurant du personnel
  • Prime de salissure
  • Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
  • Parking pour le personnel
  • Vestiaires et douches
  • Une pointeuse
  • L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter un maximum
  • Nous récompensons les employés du mois
  • Prime de cooptation jusqu’à 500€ brut
  • Partenariat avec Action Logement et Club Prévention

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec le bureau RH

💭 Entretien physique ou Visio avec manager opérationnel et RH

👉 Prise de décision

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against loisium's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on loisium's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    loisium's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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