The posting
Nome da função: BPM & Digital Transformation Expert
Localização: Lisboa
Regime de trabalho: Presencial
Vem fazer parte de um ecossistema dinâmico onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faz parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios que supera os 30M€. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Vais juntar-te a nós?
Resumo / Visão geral:
Procuramos um profissional com experiência em Transformação e Gestão de Processos de Negócio, capaz de liderar iniciativas de otimização e automação de processos, definir modelos de governação e frameworks escaláveis e identificar oportunidades de melhoria através da digitalização. Deverá ter capacidade para articular equipas de negócio, operações e tecnologia, promovendo a mudança organizacional e assegurando resultados mensuráveis e valor para o negócio.
Responsabilidades e Tarefas da Função
- Conceber e manter arquiteturas de processos empresariais, hierarquias de processos e estruturas de responsabilidades nos diferentes domínios de negócio.
- Definir e assegurar a governação dos modelos de gestão de processos, incluindo responsabilidades, direitos de decisão, controlos, modelos de aprovação e indicadores de desempenho.
- Liderar iniciativas de transformação de processos de ponta a ponta, desde a análise da situação atual (As-Is) até à definição do modelo futuro (To-Be), implementação e adoção.
- Promover a normalização, simplificação e harmonização de processos entre diferentes funções, regiões e unidades operacionais.
- Identificar oportunidades de automação de workflows, integração de Inteligência Artificial e implementação de soluções digitais que melhorem a eficiência, a qualidade e a experiência do utilizador.
- Traduzir desafios e requisitos de negócio em iniciativas estruturadas de transformação, automação e implementação tecnológica.
- Definir KPIs de processos, modelos de reporte de governação e indicadores de concretização de valor, de forma a acompanhar o desempenho e os resultados do negócio.
- Dinamizar workshops com stakeholders e sessões de tomada de decisão, promovendo o alinhamento de prioridades, a resolução de desafios e a execução das iniciativas.
- Aplicar análises orientadas por dados e metodologias de identificação da causa-raiz (Root Cause Analysis) para identificar oportunidades de melhoria e apoiar a tomada de decisão.
- Orientar e apoiar as equipas na adoção de práticas de gestão de processos, normas de governação e metodologias de melhoria contínua.
Requisitos Obrigatórios
- Licenciatura ou formação académica superior relevante, ou experiência profissional equivalente.
- Experiência comprovada na conceção e implementação de arquiteturas de processos transversais à organização ou planos de transformação em organizações complexas.
- Experiência na liderança de iniciativas de transformação de processos transversais a diferentes áreas, desde a análise e conceção até à implementação e adoção pelo negócio.
- Experiência em várias disciplinas de Business Process Management (BPM), incluindo arquitetura e governação de processos, normalização, desenho de modelos operacionais, automação e gestão do desempenho dos processos.
- Capacidade comprovada para definir modelos de responsabilidade sobre processos, estruturas de tomada de decisão, mecanismos de controlo e governação, KPIs e modelos de reporte de desempenho.
- Capacidade para analisar desafios de negócio e identificar as soluções mais adequadas, combinando redesenho de processos, melhoria da governação, gestão da mudança organizacional, automação, integração de Inteligência Artificial e evolução tecnológica.
- Experiência na tradução de requisitos de negócio e de processos em soluções estruturadas de automação, digitais, de dados ou tecnológicas.
- Sólidas competências analíticas e de resolução de problemas, incluindo análise de causas-raiz (Root Cause Analysis), avaliação de desempenho e medição do valor gerado pelas iniciativas.
- Excelentes competências de comunicação, liderança de stakeholders e facilitação, com experiência na interação com interlocutores seniores das áreas de negócio, operações e tecnologia.
- Experiência nos setores de Procurement (Compras), Serviços Partilhados, Serviços Profissionais, Serviços Financeiros ou outros ambientes operacionais complexos será valorizada.
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