The posting
Vill du använda din kunskap inom tandvård på ett nytt sätt och hjälpa kliniker att få en enklare vardag? Trivs du med mycket kundkontakt, varierande arbetsuppgifter och att hitta lösningar tillsammans med andra? Då kan rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Plandent vara ditt nästa steg! I rollen som Kundtjänstmedarbetare är du en viktig kontakt för tandvårdskliniker runt om i Sverige. Via telefon och e-post hjälper du kunder med allt från produktfrågor och beställningar till leveranser och reklamationer. Med förståelse för arbetet på kliniken ger du kunnig vägledning, fångar upp kundens behov och ser till att varje ärende kommer vidare till en bra lösning. Arbetet är omväxlande och innebär många kontaktytor, både inom och utanför organisationen. Du tar emot, registrerar och krediterar order, hanterar returer och reklamationer samt rapporterar avvikelser. En stor del av kundernas frågor rör material och produkter, där din tandvårdskunskap kommer väl till användning. Du ger produkt- och prisinformation och samarbetar med kollegor, leverantörer och transportbolag för att hjälpa kunderna med deras frågor. Rollen har också en affärsnära sida. Genom att aktivt vårda kundrelationer, kontakta utvalda kundgrupper och uppmärksamma nya behov bidrar du med affärsmöjligheter till Plandents utesäljare. Du deltar även vid mässor, utställningar och lokala tandvårdsdagar där du möter kunder och stärker relationerna ytterligare. Vi söker dig som har en odontologisk utbildning, exempelvis som tandsköterska eller tandhygienist och har god produktkännedom inom tandvård. Du har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i affärs-, journal- eller CRM-system. Rollen kräver flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Har du tidigare arbetat med kundtjänst, försäljning eller rådgivning via telefon och e-post är det meriterande. Som person är du lyhörd, ansvarsfull och lösningsorienterad. Du förstår kundernas vardag och tycker om att hjälpa andra med ett professionellt och positivt bemötande. När oväntade situationer uppstår behåller du lugnet, tar ansvar och söker vägar framåt. Du trivs med att hantera flera ärenden parallellt och är en lagspelare som gärna lär dig nytt och delar med dig av dina kunskaper. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Du erbjuds en varierad och utvecklande roll där din erfarenhet från tandvården gör skillnad varje dag. Du blir en del av ett kunnigt och engagerat kundtjänstteam som hjälper varandra och utvecklas tillsammans. Genom regelbundna produktutbildningar och kontakt med leverantörer får du bredda din kompetens och hålla dig uppdaterad om det senaste på tandvårdsmarknaden. Tjänsten är placerad på Plandents huvudkontor i Alvik Strand i Stockholm och omfattar heltid, 37,5 timmar per vecka. Anställningen är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning och start enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt. Lön enligt överenskommelse. Plandent har kollektivavtal med Unionen och erbjuder pensionsvillkor enligt kollektivavtal samt förmåner som friskvårdsbidrag, terminalglasögon och företagshälsovård. Plandent värdesätter de perspektiv som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten och välkomnar sökande med olika bakgrunder och erfarenheter. Sänd in dina ansökningshandlingar nedan – urval och intervjuer sker löpande. För mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Made for Sales på nedanstående telefonnummer. Plandent har ett fullsortimentserbjudande till svensk tandvård. Varje dag levererar bolaget förbrukningsartiklar, utrustning, service och digitala system till tandvårdskliniker runt om i landet. Som helhetsleverantör hjälper Plandent sina kunder från idé till installation och erbjuder service utförd av certifierade tekniker, leasingmöjligheter och smarta digitala tjänster. Plandent i Sverige grundades 1989 och har cirka 110 medarbetare. Huvudkontoret ligger i Stockholm, med anställda över hela landet. Bolaget ägs av finska Planmeca Oy och ingår i Plandent Division – den största privatägda dentalkedjan i Europa. Planmeca tillverkar även behandlingsstolar, röntgenutrustning och digitala system som Plandent säljer och är världens största privatägda tillverkare av dentalutrustning. Verksamheterna för Plandent AB och KaVo Dental Nordic AB slogs ihop av moderbolaget Planmeca 2024. Tillsammans är de en av de största dentalleverantörerna i Sverige och den största dentala serviceorganisationen i Norden.
