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Open nowFirst seen 4 days ago

Service Desk ICT Operator

MadisonUnderwood bv32 open roles

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Brussels, Belgium
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService Desk ICT OperatorMadisonUnderwood bv · Brussels, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on MadisonUnderwood bv's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: first seen 4 days ago

The posting

NL VERSIE

Algemene context Het RIZIV is een belangrijke speler in het socialezekerheidsstelsel. Zijn opdracht is tweeledig. 1. We zorgen ervoor dat alle verzekerden, ongeacht hun situatie, effectief toegang hebben tot de kwaliteitsvolle gezondheidszorg die ze nodig hebben (toegankelijkheid) en vergoed worden. Deze gezondheidszorg moet doeltreffend zijn en geleverd worden tegen de overeengekomen tarieven (tariefzekerheid). 2. We zorgen ervoor dat verzekerden, zowel werknemers als zelfstandigen, een adequaat vervangingsinkomen ontvangen in geval van arbeidsongeschiktheid of zwangerschap/ouderschap. We zorgen ervoor dat zij na hun arbeidsongeschiktheid reële re-integratiekansen krijgen.

De medewerker zal deel uitmaken van het ICT Service Desk team binnen de IT-afdeling van het RIZIV (algemene ondersteunende diensten) om de bedrijfsdiensten van het RIZIV te ondersteunen.

Verantwoordelijkheden Als IT Support Officer maak je deel uit van een team van ongeveer tien mensen en is het jouw taak om ervoor te zorgen dat gebruikers het maximale uit hun machines en applicaties halen. U biedt eerstelijnsondersteuning aan interne medewerkers (ongeveer 1.500 gebruikers), zowel voor pc's als voor telefonie. Concreet beantwoord je oproepen (in het Frans en het Nederlands), registreer je gemelde incidenten en bepaal je de dagelijkse prioriteiten van de helpdesk. Je lost incidenten op, coacht gebruikers en maakt hen vertrouwd met nieuwe IT-tools. Je neemt ook deel aan klantenprojecten die een impact kunnen hebben op je werk (bv. uitrollen van nieuwe configuraties). Tot slot werk je ook samen met de teams voor servers, infrastructuur en netwerktoezicht.

Vereist profiel 1. Je hebt een bachelordiploma IT of bent bezig dit te behalen en je hebt een goede kennis van en ervaring met hardware en software (inclusief het besturingssysteem). hardware en software (inclusief het besturingssysteem). 2. Je hebt een goede basiskennis van IT-infrastructuur (LAN, TCP/IP, beveiligingsinfrastructuur, Windows domeinen beveiligingsinfrastructuur, Windows domeinen, netwerkprinten, enz.), zodat je een gefundeerde diagnose kunt stellen. 3. Kennis en ervaring met ITIL zou een pluspunt zijn. 4. Je hebt zin voor initiatief, bent resultaatgericht en maakt er een erezaak van om (structurele) oplossingen te vinden. 5. Je werkt gestructureerd en plant je werk door prioriteiten te stellen. 6. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent stressbestendig.

VERSION FR

Contexte général L'INAMI est un acteur-clé de la sécurité sociale. Il remplit une double mission. 1. Nous veillons à ce que chaque assuré social, quelle que soit sa situation, ait effectivement accès aux soins de santé de qualité qui sont nécessaires (accessibilité) et obtienne un remboursement. Ces soins de santé doivent être efficaces et dispensés aux tarifs convenus (sécurité tarifaire). 2. Nous veillons à ce que les assurés sociaux, travailleurs salariés et indépendants, reçoivent un revenu de remplacement adéquat en cas d'incapacité de travail ou de maternité/paternité. Nous garantissons que de réelles opportunités de réinsertion au terme de l'incapacité de travail leur soient offertes.

Le collaborateur intègre léquipe du Service desk ICT au sein du département informatique (services généraux de support) de l'INAMI afin de supporter les services métier de l'INAMI.

Responsabilités En tant que IT Support Officer, vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs et avez pour tâche d'assurer aux utilisateurs une utilisation optimale de leurs machines et applications. Vous offrez un support de première ligne aux collaborateurs internes (environ 1500 utilisateurs) et ce, tant en ce qui concerne les PCs que la téléphonie. Concrètement, vous répondez aux appels (en français et néerlandais) ; vous enregistrez les incidents signalés et définissez les priorités quotidiennes du helpdesk. Vous résolvez les incidents, encadrez les utilisateur et les familiarisez aux nouveaux outils informatiques. Vous participez également à des projets chez les clients si ces projets peuvent influencer lexercice de votre fonction (déploiement de nouvelles configurations par exemple). Enfin, vous collaborez également avec les équipes serveurs, infrastructure et supervision réseau.

Profil recherché 1. Titulaire d'un bachelor en informatique ou en cours, vous possédez une bonne connaissance et de l'expérience en matière de hardware et de software (y compris le système d'exploitation). 2. Vous disposez d'une bonne connaissance de base de l'infrastructure IT (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Windows, network printing...) vous permettant de poser un diagnostic fondé. 3. Des connaissances et de lexpérience en ITIL constituent un atout. 4. Vous avez le don de l'initiative, êtes orienté résultat et mettez un point d'honneur à trouver dessolutions (structurelles). 5. Vous travaillez de façon structurée et planifiez votre travail en fixant des priorités. 6. Vous possédez un sens aigu de la communication et êtes résistant au stress.

Roles

Junior IT Service Delivery ConsultantMost recent exp. Any time

Skills

  • Helpdesk Junior Most recent experience Any time
  • ITIL Junior Most recent experience Any time
  • Microsoft environment Junior Most recent experience Any time
  • TCP/IP Junior Most recent experience Any time

Windows 10 Junior Most recent experience Any time

Languages

  • Dutch Active knowledge
  • French Active knowledge
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against MadisonUnderwood bv's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on MadisonUnderwood bv's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    MadisonUnderwood bv's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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