The posting
Pour renforcer notre équipe pièces détachées SAV, nous recherchons un Conseiller technique pièces détachées H/F curieux, organisé et ayant envie d’apprendre.
Ici, pas de prospection agressive ni de journées répétitives : le quotidien consiste surtout à comprendre les besoins des clients, rechercher des solutions techniques et coordonner les bonnes actions en interne.
REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE SAV OÙ AUCUNE JOURNÉE NE SE RESSEMBLE !
Vous intégrerez une équipe de 5 personnes où l’entraide, le partage de connaissances et la bonne humeur font partie du fonctionnement quotidien.
VOTRE MISSION
Chaque Conseiller gère un portefeuille clients défini par secteur géographique, en France et/ou à l’export.
Votre rôle : Analyser et comprendre les demandes, retrouver les bonnes informations techniques et proposer la solution fiable et adaptée tout en assurant un suivi de qualité auprès de vos clients.
Concrètement, vous serez amené à : • rechercher des références pièces à partir de nomenclatures, plans, notices ou historiques machines, • échanger avec les équipes techniques, achats, montage ou logistique, • établir des offres de prix adaptées aux besoins clients, • suivre les dossiers et relancer les propositions, • gérer plusieurs sujets en parallèle en fonction des priorités, • développer une relation de confiance avec vos clients dans la durée, • contribuer à la fidélisation et au développement de votre portefeuille clients, • accompagner les clients dans le maintien et l’optimisation de leurs équipements.
Certaines demandes se règlent rapidement. D’autres nécessitent davantage d’analyse, de coordination et de recherche.
Mais pourquoi ce poste plaît à ceux qui l'occupent ?
- Une vraie entraide dans l’équipe,
- Des managers accessibles,
- Le poste nécessite de larges compétences et connaissances qui s’acquièrent au fil du temps,
- La diversité des profils de l’équipe vous fait évoluer par le partage de connaissance,
- Vous pourrez devenir référents de sujets particuliers au sein du Service pièces et apporter votre support à l’équipe.
On peut aussi vous dire qu’il bénéficie d’un 13ème mois, de la participation, de tickets restaurant, d'horaires flexibles, d’avantages CSE (chèques cadeaux et vacances…), … mais ça c’est en plus du plaisir au travail.
Et au fait, c’est quoi le Service Clients chez Mecapack ?
C’est une équipe de 50 personnes, dont 30 techniciens itinérants qui réalise 40% du CA de MECAPACK en France et dans le monde. Nous accompagnons nos clients sur plus de 5 000 équipements. Activité en pleine mutation et croissance. nous proposons de nombreux services (conseil et fourniture de pièces de rechange ; contrats de maintenance, formation clients, hotline, interventions clients, reconditionnement des machines, audits, ..)
PROFIL - Et si c'était vous ?
Vous aimez :
- comprendre comment les choses fonctionnent,
- trouver des solutions,
- travailler en équipe,
- gérer plusieurs sujets à la fois,
- évoluer dans un environnement industriel concret.
- échanger avec les clients et entretenir une relation de confiance avec eux.
La technique occupe une place importante dans ce poste. Pour maintenir une diversité des connaissances dans l’équipe, nous recherchons aujourd’hui un profil ayant une formation technique ou une réelle affinité avec l’électricité, le pneumatique et la mécanique.
Nous recherchons une personne réactive, impliquée, curieuse et capable d’apprendre rapidement.
Vous êtes issu du SAV, de la maintenance ou de la coordination technique ? Votre expérience et votre sens du service constituent de précieux atouts pour réussir et vous épanouir au sein de notre équipe.
Mecapack, c’est aujourd’hui une équipe de 230 femmes et hommes qui participe au développement de sa société. Qu’importe la place sur le terrain, vous aurez la vôtre !
