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Business Application Expert
À propos de Medi-Market
Depuis sa création en 2014, Medi-Market s'est imposé comme l'un des acteurs les plus dynamiques du secteur de la santé et du bien-être. Présent en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne, notre ambition est simple : rendre l'expertise santé et bien-être accessible à tous, au meilleur prix.
Aujourd'hui, Medi-Market, c'est :
- Plus de 200 points de vente à travers l'Europe (parapharmacies, pharmacies et instituts).
- Une expérience omnicanale unique grâce à nos magasins physiques et à nos plateformes e-commerce.
- Plus de 2.000 collaborateurs passionnés qui contribuent chaque jour à notre succès.
- Une croissance soutenue portée par l'innovation, l'excellence opérationnelle et une forte orientation client.
Dans le cadre de notre développement international et de la transformation de nos opérations logistiques, Medi-Market Group recherche un(e) Business Application Expert – Supply Chain Applications afin de renforcer son équipe Supply Chain Groupe et d'accompagner l'évolution de nos applications métiers.
Votre fonction
Cette fonction opérationnelle et fonctionnelle se situe à l'intersection de la Supply Chain, des applications métiers, de la gestion des données et des technologies.
Vous deviendrez le référent fonctionnel de nos applications stratégiques de logistique, de gestion d'entrepôt et de transport. Votre mission consistera à configurer, déployer et améliorer continuellement les solutions qui soutiennent nos opérations logistiques et de préparation des commandes à travers le Groupe.
Vous collaborerez étroitement avec les équipes Supply Chain, les opérations locales, l'IT et nos partenaires technologiques afin de traduire les besoins métiers en solutions concrètes, d'accompagner les utilisateurs, de résoudre les problématiques fonctionnelles complexes et de renforcer progressivement l'autonomie de nos équipes dans les différents pays.
Vous jouerez un rôle clé dans l'alignement entre les standards du Groupe, les capacités de nos applications et les besoins opérationnels locaux.
Vos responsabilités
Expertise applicative et configuration fonctionnelle
- Agir en tant qu'expert fonctionnel et référent pour nos applications stratégiques de gestion d'entrepôt, de préparation des commandes et de transport.
- Configurer et améliorer continuellement les paramètres applicatifs, les règles métiers, les workflows et les fonctionnalités des systèmes.
- Traduire les besoins opérationnels en exigences fonctionnelles claires et en solutions adaptées.
- Participer à l'implémentation et à l'évolution de notre environnement WMS, notamment Manhattan Active WMS.
- Veiller à l'alignement des applications avec les besoins opérationnels et les standards du Groupe.
Support fonctionnel et amélioration continue
- Assurer un support fonctionnel de niveau 2, comprenant la résolution de problèmes complexes, l'analyse des causes profondes et la coordination avec l'IT ou les fournisseurs de solutions lorsque nécessaire.
- Identifier les incidents récurrents et mettre en place des solutions durables plutôt que des corrections temporaires.
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue visant à rendre notre Supply Chain plus simple, plus performante, plus fiable et plus évolutive.
- Participer à l'harmonisation des processus, des données et des indicateurs de performance (KPI) à l'échelle du Groupe.
Projets, tests et déploiements
- Participer aux différentes phases des projets : analyse des écarts (fit-gap), conception fonctionnelle, tests, UAT, préparation au déploiement, mise en production et accompagnement post-déploiement (hypercare).
- Accompagner le déploiement de nouvelles applications, fonctionnalités et modules dans nos différents pays.
- Évaluer les nouvelles fonctionnalités, versions et modules applicatifs et contribuer aux preuves de concept (POC) ainsi qu'à la feuille de route fonctionnelle.
- Garantir que les évolutions fonctionnelles soient correctement testées, documentées et communiquées aux parties prenantes.
Documentation, formation et accompagnement des utilisateurs
- Développer et maintenir une documentation fonctionnelle claire : procédures opérationnelles (SOP), configurations, guides utilisateurs et supports de formation.
- Former et accompagner les utilisateurs clés et super utilisateurs, notamment à travers une approche de formation des formateurs.
- Renforcer l'expertise fonctionnelle et l'autonomie des équipes locales.
- Favoriser le partage des connaissances et la diffusion des bonnes pratiques au sein du Groupe.
Innovation, intelligence artificielle et automatisation
- Explorer les possibilités d'application de l'intelligence artificielle, de l'IA agentique et de l'automatisation intelligente aux processus Supply Chain et au support applicatif.
- Identifier des cas d'usage concrets permettant d'améliorer l'efficacité, la fiabilité et la performance opérationnelle.
- Contribuer à l'évolution continue de notre environnement technologique Supply Chain.
Votre profil
Nous recherchons une personne capable de combiner une bonne compréhension des opérations Supply Chain, une expertise fonctionnelle, un esprit analytique et un réel intérêt pour les technologies.
Expérience et compétences techniques
- Vous disposez d'une expérience en Supply Chain, logistique retail, gestion d'entrepôt, préparation des commandes, transport, WMS/TMS ou applications métiers.
- Vous avez une expérience en analyse fonctionnelle, configuration d'applications, cartographie des processus ou amélioration des processus métiers.
- Vous comprenez les principaux processus liés à la gestion d'entrepôt et/ou au transport.
- Vous avez déjà travaillé avec un WMS moderne ou une autre application Supply Chain complexe.
- Une connaissance de Manhattan Active WMS constitue un atout important, mais n'est pas indispensable.
- Vous êtes capable d'appréhender les systèmes dans leur globalité et d'identifier les impacts des changements sur les processus, les applications et les flux de données.
- Une expérience des méthodologies de test (SIT, UAT, tests de régression ou tests end-to-end) constitue un avantage.
- Vous êtes à l'aise avec les données opérationnelles et les KPI. La connaissance de Power BI et SQL représente un atout.
Compétences personnelles
- Vous possédez de solides capacités d'analyse et une approche structurée de la résolution de problèmes.
- Vous savez vulgariser des sujets fonctionnels ou techniques complexes et les transformer en solutions simples et concrètes pour les utilisateurs.
- Vous disposez d'excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
- Vous êtes pragmatique, proactif(ve), orienté(e) solutions et capable de prendre vos responsabilités.
- Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies, notamment de l'intelligence artificielle et de l'IA agentique, et de leurs applications concrètes aux processus métiers.
- Vous appréciez travailler dans un environnement international, en collaboration avec différentes équipes, fonctions et cultures.
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'adaptabilité et d'une réelle volonté d'amélioration continue.
Langues
- Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.
- L'italien ou une autre langue du Groupe constitue un atout supplémentaire.
À quoi ressemble la réussite dans cette fonction ?
Votre contribution sera particulièrement appréciée lorsque :
- Nos applications Supply Chain seront stables, correctement configurées et alignées avec les standards du Groupe.
- Les utilisateurs et les équipes locales bénéficieront d'un support fonctionnel de qualité et gagneront progressivement en autonomie.
- Les incidents récurrents seront résolus durablement grâce à l'identification de leurs causes profondes.
- Les projets et déploiements seront accompagnés d'analyses fonctionnelles solides, de tests rigoureux et d'une documentation adaptée.
- Les règles de gestion des données et les KPI seront clairement définis et harmonisés.
- Les nouvelles fonctionnalités et technologies seront évaluées en fonction de leur réelle valeur ajoutée pour les opérations.
- Les opportunités liées à l'intelligence artificielle et à l'automatisation se traduiront par des cas d'usage concrets.
- Les connaissances et bonnes pratiques seront documentées et partagées entre les différents pays.
Ce que nous offrons
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif comprenant des chèques-repas, des frais forfaitaires, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, 5 jours de congés extra-légaux, ainsi qu'un accès à une application bien-être.
- Une voiture de société avec carte carburant.
- Un environnement de travail moderne, dynamique et bienveillant, où le développement des collaborateurs est une réelle priorité.
- Une formation complète sur nos outils, méthodes et processus afin de vous accompagner dans votre montée en compétences.
- L'opportunité de rejoindre une entreprise belge en forte croissance, active à l'international, avec de nombreux projets et perspectives d'évolution.
- Des modalités de travail hybrides et flexibles favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Rejoignez Medi-Market
Rejoindre Medi-Market, c'est intégrer un Groupe international en pleine croissance, où la Supply Chain, la technologie et l'excellence opérationnelle jouent un rôle stratégique dans notre développement.
En tant que Business Application Expert – Supply Chain Applications, vous contribuerez directement à la transformation de nos opérations logistiques et de préparation des commandes, en veillant à ce que nos applications évoluent en fonction des besoins de notre activité.
Vous évoluerez dans une fonction transverse, au cœur des interactions entre la Supply Chain, l'IT, les Opérations et nos partenaires technologiques, avec l'opportunité de collaborer avec des équipes présentes dans plusieurs pays.
Au-delà du support applicatif quotidien, vous aurez la possibilité de participer à des projets de transformation stratégiques, de contribuer au déploiement de nouvelles solutions et d'explorer le potentiel de technologies innovantes telles que l'intelligence artificielle et l'automatisation intelligente.
Vous ne serez pas simplement utilisateur de nos applications : vous contribuerez activement à leur configuration, à leur évolution et à leur adoption par les équipes.
Vous aimez faire le lien entre les opérations, la technologie, les données et les utilisateurs ? Vous souhaitez mettre votre expertise fonctionnelle au service d'un Groupe ambitieux et participer concrètement à sa transformation digitale ?
Nous serions ravis de vous rencontrer !
