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Open nowPosted 4 days ago

Senior Customer Success Manager - Mid Market

modjo11 open roles

Where
Paris, France
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior Customer Success Manager - Mid Marketmodjo · Paris, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on modjo's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.4%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 13.4%14 days
  5. 34.5%30 days
This job: posted 4 days ago

The posting

Notre mission

Les sales sont recrutés pour vendre. Pourtant, ils passent 70% de leur temps sur des tâches admin, à mettre à jour le CRM, rédiger des comptes-rendus, faire du reporting.

Chez Modjo, on construit l'IA entièrement dédiée à la vente B2B qui change ça : capturer toutes les interactions commerciales, prioriser les opportunités, détecter les risques, pour que les sales se concentrent sur ce qui compte vraiment.

On a l'ambition de construire le leader européen de l'AI for Sales, et rejoindre Modjo aujourd'hui, c'est prendre part à une révolution qui va redéfinir la façon dont des millions de sales travaillent demain.

Pourquoi on recrute ?

Nous recherchons un(e) Senior Customer Success Manager Mid-Market pour piloter et développer un portefeuille de comptes Mid-Market (15k€ à 60 k€ d'ARR).complexes ou à fort potentiel.

Tu seras un véritable partenaire stratégique pour tes clients. Tu les aideras à comprendre les causes profondes de leurs problèmes, à faire évoluer leurs pratiques et à construire une trajectoire de valeur autour de Modjo.

Tu auras également un rôle important dans la sécurisation des renouvellements, le développement des comptes et la structuration de nos pratiques Customer Success.

Tes missions

1. Piloter la stratégie de tes comptes

  • Comprendre les enjeux business et organisationnels de tes clients, identifier les causes profondes de leurs problèmes et leur faire des recommandations concrètes.
  • Construire une stratégie de compte, une gouvernance et une relation multi-threadée avec les bons interlocuteurs, jusqu’aux sponsors exécutifs.

2. Business Partner & Conseil client

  • Comprendre les enjeux business de tes clients (pipeline, closing, upsell, expansion, management des opportunités) et les aider à identifier les vrais leviers d’amélioration. Tu sauras challenger leurs hypothèses et formuler des recommandations concrètes auprès d’interlocuteurs seniors comme des Directeurs Commerciaux, VP Sales ou CRO.

3. Développer l’adoption et la valeur

  • Accompagner les changements de pratiques, mobiliser les bons interlocuteurs et adapter ton approche aux différents niveaux de maturité des équipes.
  • Mesurer les résultats obtenus, construire un business case et démontrer la valeur de Modjo pour soutenir le renouvellement et l’expansion.

4. Renouvellement, négociation et expansion

  • Owner des renouvellements sur ton portefeuille : anticiper les échéances, construire la preuve de valeur, identifier les risques et piloter/négocier avec les parties prenantes internes et externes jusqu’à la décision.
  • Contributeur de l’expansion : responsable de la détection des opportunités d’expansion sur ton portefeuille, en identifiant les nouveaux périmètres, les nouveaux cas d’usage et la valeur business associée.
  • Travail en binôme avec l’AE pour closer ces opportunités d’expansion.

5. Faire progresser l’équipe Customer Success

  • Partager tes bonnes pratiques et contribuer à améliorer nos méthodes, nos process et nos playbooks.
  • Influencer les arbitrages internes, mobiliser les bonnes ressources et porter la voix de tes clients auprès des équipes Product, Sales et Leadership.

Ton profil

  • Tu as au moins 5 ans d’expérience en Customer Success, Account Management, conseil ou dans un rôle similaire.
  • Tu as déjà accompagné des clients Mid-Market complexes dans un environnement SaaS B2B.
  • Tu es autonome sur la gestion de comptes, les renouvellements et les opportunités d’expansion.
  • Tu maîtrises les approches de multi-threading, de stakeholder mapping et de gouvernance client.
  • Tu es à l’aise avec des interlocuteurs C-level et des décideurs commerciaux.
  • Tu es capable d’accompagner des transformations malgré les résistances ou les changements de priorité.
  • Tu es structuré(e), autonome, proactif(ve) et orienté(e) impact.
  • Tu communiques très bien en français et tu es à l’aise en anglais.

Process de recrutement

  • Step 1: Screen call avec Clémence, Talent Lead
  • Step 2: Hiring manager call avec Camille, Team Lead CSM
  • Step 3: Case study avec Camille et Emma, CSM
  • Step 4 : Team fit interview avec des membres de l'équipe
  • Step 5 : Final interview avec Paul CEO
  • Step 6 : prise de références

Nos valeurs

Continuous Learning, Excellence & User First

On est obsédés par la qualité : dans le produit, dans nos décisions, dans les profils qu'on recrute. "C'est bien" ne suffit pas. Tout ce qu'on construit part de la réalité terrain des équipes sales : leurs vrais problèmes, pas des hypothèses théoriques.

Positivity, Resilience & Entrepreneurial Spirit

On agit en owners. On n'attend pas les conditions parfaites pour avancer. Face aux obstacles, on rebondit, on prend des initiatives, on transforme les contraintes en opportunités. L'autonomie va avec la responsabilité.

Action & Impact Obsession

On préfère le mouvement à la perfection. Pas d'analyse-paralyse : on décide, on exécute, on apprend vite. Ce qui compte, c'est l'impact réel et mesurable, pas les intentions.

Team Spirit, Raise the Bar & Coachabilité

Les meilleures équipes se construisent sur la confiance, la franchise et l'entraide. Le feedback n'est pas une option, c'est ce qui nous fait progresser collectivement. On se challenge mutuellement pour aller plus loin, penser plus vite, viser plus haut.

Les avantages

  • 2 jours de remote par semaine et jusqu'à 9 à 11 jours de RTT par an
  • Titres-restaurant via carte Swile
  • Prise en charge des transports (Pass Navigo) ou forfait mobilité durable jusqu'à 42€/mois
  • Abonnement salle de sport via Gymlib et mutuelle Alan Blue
  • Accès à Pluxee, la plateforme CSE pour tes avantages salariés
  • Un onboarding structuré et une montée en compétences accompagnée dès le premier jour
  • Des performance reviews régulières pour soutenir ton développement
  • Parental Leave Soft Landing : au retour d'un congé maternité ou paternité, 1 jour off par semaine pendant les 4 premières semaines, à salaire plein

Pourquoi nous rejoindre maintenant ?

  • Builder, pas maintenir : on est encore en train de construire les fondations. Tu n'es pas là pour gérer des process hérités ou maintenir le statu quo. Tu es là pour créer, innover et avoir un impact direct sur la trajectoire de l'entreprise.
  • Etre au coeur de la révolution IA : on ne surfe pas sur la vague, on la façonne. Tu travailleras sur un produit qui change concrètement la façon dont des milliers de professionnels bossent au quotidien, grâce à l'IA.
  • Des talents qui te tirent vers le haut : tu travailleras avec des personnes qui ont un vrai niveau et qui te pousseront à te dépasser chaque jour.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against modjo's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on modjo's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    modjo's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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