The posting
En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise en pleine croissance, où les idées circulent, les initiatives sont valorisées et les opportunités d’évolution et d’apprentissage sont concrètes, aux côtés de profils expérimentés.
Nous recherchons une personne expérimentée, capable d’allier créativité et rigueur. Ce rôle demande de savoir sortir des schémas classiques, de prendre des initiatives et d’avancer avec détermination. Votre capacité à analyser les situations et à apporter des solutions efficaces fera la différence.
Relation client
Autonomie
Travail administratif
Expertise technique
Responsabilités
- Assurer le support client et partenaire en français et en anglais par email, chat et téléphone.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de la plateforme : création d’événements, devis, bons de commande, facturation et accès au portail partenaire.
- Traiter les demandes internationales de premier niveau et orienter les demandes complexes vers les équipes concernées.
- Vérifier, corriger et mettre à jour les informations des lieux et prestataires sur la plateforme.
- Garantir la qualité et la fiabilité des contenus publiés : descriptions, photos, capacités et informations pratiques.
- Identifier les bugs et irritants, contribuer à l’amélioration des outils, process et contenus d’aide.
Compétences nécéssaires
- Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral (C1 minimum).
- Première expérience en service client ou support, idéalement dans un environnement B2B ou SaaS .
- Excellente qualité rédactionnelle et bonne capacité à communiquer clairement.
- Rigueur, sens du détail et capacité à vérifier des informations avec précision.
- Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs missions selon les priorités.
- À l’aise avec les outils digitaux, le ticketing, la téléphonie et les outils IA.
Autres conditions requises
- Expérience probante dans le domaine de la relation client et des centres d’appels et/ou dans le secteur de l’hôtellerie.
- Horaires flexibles: 24/7 (Jour, nuit, week-end).
- Compétences analytiques développées
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Une équipe compétente et accessible, avec qui il est possible d’échanger simplement et de progresser au quotidien .
- Un cadre de travail flexible, sans rigidité excessive, mais avec des attentes claires sur les résultats
- L’opportunité de travailler sur des sujets variés et d’élargir votre compréhension de différents secteurs
- Un travail concret : ce que vous produisez est utilisé au quotidien par nos clients/utilisateurs et a un impact direct
Ce que nous offrons
- Un cadre de travail dynamique, avec des moments réguliers pour se retrouver en dehors du quotidien (activités sportives, temps d’équipe, rencontres informelles)
- Un équilibre entre engagement professionnel et moments de convivialité, sans excès ni contraintes inutiles
L’objectif est de créer un cadre de travail stimulant et durable, où l’implication de chacun fait la différence.
Avantages
Un poste à temps plein Package salarial attractif (base + primes)
Transport du personnel avec accompagnateur
Formations
Formation initiale et accompagnement continu
Activité sportive
Equipements fournis pour fitness et musculation
Bien être
Afterwork mensuel et autres packages



