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Nosso time de Marketing Automation
Você fará parte do time de Customer Success de Marketing Automation, nossa unidade de negócio responsável pelo Nuvem Marketing — a solução de automação de marketing nativa da Nuvemshop. A missão da BU é fazer do Nuvem Marketing o motor de relacionamento e recompra dos nossos merchants: captar contatos, converter visitantes em clientes e fidelizar quem já comprou, com a mensagem certa no momento certo. Isso impulsiona o GMV via vendas assistidas por campanhas e automações e a monetização da companhia à medida que a base de contatos dos lojistas cresce.
O tamanho do seu desafio
- Consultoria estratégica: assessorar as contas mais relevantes da carteira na definição e execução de estratégias de automação, segmentação por ciclo de vida e calendário de campanhas, otimizando o funil de conversão e a frequência de compra;
- Gerenciar uma carteira de clientes com foco na expansão e retenção de clientes;
- Liderar reuniões periódicas de resultados, avaliar o cumprimento dos objetivos de negócio e definir planos de aceleração de conta;
- Saúde da carteira e mitigação de churn: monitorar o Health Score (automações ativas, frequência de envio, abertura e cliques, vendas assistidas, ROI), diagnosticar desvios técnicos ou estratégicos e executar planos de contenção proativos nas marcas-chave;
- Expansão de receita: identificar e conduzir oportunidades de upsell (evolução de plano conforme o crescimento da base de contatos e volume de envios) e cross-sell do ecossistema Nuvemshop (Nuvem Pago, Nuvem Envio, Nuvem Chat);
- Escalabilidade e inovação interna: desenhar playbooks, workflows e automações com ferramentas No-Code e Inteligência Artificial, reduzindo carga operacional manual e aumentando a produtividade;
- Impacto transversal: articular com Produto, Data, Vendas e RevOps para transformar aprendizados da carteira em melhorias de plataforma e operação.
O que buscamos
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida, 1x na semana no nosso escritório na Vila Olímpia/SP;
- Trajetória estratégica: experiência sólida em Customer Success, Account Management, Growth ou Consultoria, com foco em gestão de contas-chave;
- Gestão de contas complexas: histórico com carteiras de alto volume ou contas VIP em ambientes dinâmicos de tecnologia, SaaS ou e-commerce;
- Visão analítica e data-driven: capacidade de traduzir métricas de negócio e indicadores de e-commerce em planos de ação e decisões estratégicas;
- Inovação e produtividade (IA / No-Code): experiência com ferramentas de automação e Inteligência Artificial para escalar processos;
- Comunicação consultiva: habilidade de transmitir conceitos complexos com clareza e forte orientação à resolução de problemas diante de interlocutores sênior;
- Ownership e priorização: autonomia, proatividade e rigor de organização para priorizar iniciativas pelo impacto no negócio.
São diferenciais
- Experiência prévia em SaaS, e-commerce, MarTech ou Marketing Automation;
- Conhecimento de plataformas de e-mail marketing e automação;
- Familiaridade com métricas do ecossistema digital;
- Espanhol em nível intermediário.
Nosso processo
Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.
O que temos para você
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
- Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
- Aulas de espanhol semanais gratuitas;
- Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
- Descontos nos cursos da Coderhouse;
- Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
- Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
- Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
- Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
- Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
- E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.
Política de Privacidade de Dados
A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.
Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.
Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.
