Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted yesterday

Customer Service Employee

rockwoolgroup277 open roles

Where
Roermond
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Service Employeerockwoolgroup · Roermond

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on rockwoolgroup's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. rockwoolgroup postings stay open a median of 17 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted yesterday

rockwoolgroup median: 17 days open

The posting

Ben jij sterk in organiseren, houd je van afwisselende administratieve werkzaamheden en krijg je energie van het oplossen van vraagstukken? Bij ROCKWOOL zorg jij er achter de schermen voor dat klantprocessen soepel verlopen en je collega's van Customer Service optimaal worden ondersteund. Je komt terecht in een betrokken team met korte lijnen, waar jouw nauwkeurigheid, initiatief en inzet écht het verschil maken. Klaar voor een nieuwe uitdaging op onze backoffice?

Jouw uitdaging

Als Customer Service Employee maak je deel uit van een betrokken team dat zich dagelijks inzet voor een optimale dienstverlening. Samen zorgen jullie voor een klantgerichte, efficiënte en zorgvuldige afhandeling van klantvragen. Vanuit onze vestiging in ROCKWOOL Roermond onderhouden we voornamelijk contact met zakelijke klanten (B2B) in de Benelux.

Het Customer Service-team bestaat uit 9 medewerkers en is verdeeld in een frontoffice en een backoffice. Voor deze vacature zijn we op zoek naar een nieuwe collega die ons backoffice-team komt versterken. Je standplaats is Roermond.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

  • Je bent volledig zelfstandig verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van orders;
  • Je stemt productie- en leveringen af met de afdelingen Productieplanning en Logistieke Planning
  • Je bewaakt en actualiseert de informatie in het ERP-systeem (SAP) en het CRM-systeem.
  • Je ondersteunt Customer Service-collega's bij administratieve vraagstukken en het oplossen van klantproblemen.
  • Je onderhoudt contacten met interne afdelingen, zoals Inkoop, Transport planning en Productieplanning, om klantvragen en processen correct af te handelen.
  • Je bewaakt openstaande dossiers en doorlooptijden en draagt actief bij aan het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van administratieve processen.

Dit ben jij!

Een proactieve en enthousiaste professional met sterke persoonlijkheid. Je beschikt over een vriendelijke en klantgerichte houding en bent communicatief sterk onderlegd waardoor jij in staat bent met klanten en de interne organisatie een goede relatie op te bouwen en te onderhouden. Ook onder tijdsdruk denk jij vooruit, stel je prioriteiten en bewaak je zowel het organisatie- als het klantbelang. Een goede service verlenen, dat zit in jouw bloed.

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Ervaring is een pré; jouw motivatie vinden wij belangrijker!
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré;
  • Goede MS -Office vaardigheden en kennis van SAP en CRM is een sterke pré;
  • Een proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid;
  • Beschikbaarheid voor 28 uur per week. De werkdagen zijn bespreekbaar.

Bij ROCKWOOL BNL heb je een uitdagende customer service-positie op de backoffice bij een groeiende, internationale en ambitieuze organisatie met hoogwaardige producten en systemen.

Volgens onze collega's voelt werken bij ROCKWOOL als een warm bad. Je komt terecht in een prettige, informele organisatie met een echte familiecultuur, korte communicatielijnen en een hands-onmentaliteit. Een plek waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar je samen resultaten behaalt.

Wat bieden wij?

  • Een leuke en leerzame functie voor 28 uur per week;
  • Een prettige werkomgeving binnen een informele, betrokken organisatie;
  • Een goed salaris met een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen + 26 ADV-dagen (op basis van fulltime);
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Uitgebreid inwerktraject met diverse trainingen;
  • Extra voordelen zoals sportabonnementen en een actieve personeelsvereniging;
  • Een functie waar uitsluitend op locatie wordt gewerkt.

Over ROCKWOOL

ROCKWOOL is wereldwijd een toonaangevende producent van steenwoloplossingen. Vanuit de overtuiging dat steenwol een belangrijke bijdrage kan leveren aan een duurzamere en veiligere leefomgeving, ontwikkelt ROCKWOOL innovatieve producten voor onder andere isolatie, brandveiligheid en akoestisch comfort.

Bij ROCKWOOL staan kwaliteit, duurzaamheid, innovatie en samenwerking centraal. Samen met collega's werk je dagelijks aan het leveren van hoogwaardige producten en een uitstekende service aan klanten.

Interesse?

Wij hechten veel waarde aan diversiteit en inclusiviteit. Daarom verwelkomen we iedereen om te solliciteren, ongeacht geslacht, nationaliteit, etnische of sociale afkomst, religie of levensovertuiging, beperking, leeftijd, seksuele geaardheid of genderidentiteit.

Herken je jezelf in dit profiel en deze uitdaging, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Reageer via de sollicitatiebutton en wij gaan graag het gesprek met je aan!

Bij vragen schakel direct met onze recruiter Joey Bokhorst via [email protected] of 06-15036795

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against rockwoolgroup's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on rockwoolgroup's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    rockwoolgroup's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.